quinta-feira, 9 de abril de 2009

AGENDA / NOVA TURMA

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Uma turma pequena de poucos profissionais de sucesso estarão presentes nesta terceira turma de 2009, em Birigui/SP.
O nosso objetivo é discutir temas estratégicos de vital importância para que tenhamos sucesso neste ano.
Evidentemente que sucesso é um conceito muito amplo, e por isso mesmo, neste dia, sucesso terá um único sentido: RECICLAR OS CONCEITOS SOBRE CLIENTE E ATENDIMENTO.
Diversos profissionais viveram essa experiência durante o ano de 2008 e já começaram a colher seus resultados.
Vamos falar de experiências reais e únicas e exclusivamente de temas que você poderá aplicar no dia seguinte na sua empresa.

Além de 02 deliciosos cofee-break's, vou servir para você excelentes dinâmicas de grupo e um farto material didático que servirá como fonte de consulta e inspiração para o próximo anoo.
Dia 09 de maio é um sábado e estarei pontualmente às 08h00 lhe aguardando para lhe dar um bom dia e iniciar as 8 horas de treinamento que certamente lhe influenciarão nos próximos meses do 2009.

Se você acredita que o melhor investimento da sua vida é investir em conhecimento, então você não pode deixar de participar do nosso 14o. workshop "ATENDENDO E ENTENDENDO O CLIENTE".

Datas: 09 de Maio/09
Horário: das 08h00 às 17h00 - intervalo para almoço.
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting
Observações: Curso totalmente apostilado, certificado de participação e cofee-break (tudo incluso!)
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado ao cliente e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90 (Preços especiais para turmas com 03 ou mais participantes)

POR QUE O TREINAMENTO ESTÁ LIMITADO A POUCOS PARTICIPANTES?
Como o conceito do treinamento é passar conteúdo prático, isto não pode ser feito com um grupo grande de pessoas. Todos participam das simulações, dinâmicas e exercícios. As simulações são analisadas e comentadas, com um feedback extremamente útil ao participante. Com um grupo reduzido, todos podem perguntar e expor suas dúvidas e problemas - ou seja, realmente participar.

DINÂMICA DO CURSO:- 4 módulos de 2 horas
- Exposições técnicas
- Dinâmicas de Grupo
- Simulações em Grupo
- Exercícios Práticos de Vendas e Negociação
- Debate interativo

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