sábado, 26 de dezembro de 2009

FLASH´S

1º SUPER DIA FELIZ JÁCOMO BOTAS

No último dia 20/12, a Turnover Consultoria coordenou a realização do 1º Super Dia Feliz da Jácomo Botas. Um dia inteiro voltado para a confraternização entre todos os colaboradores e familiares. Foi um dia onde a Jácomo Botas comemorou o encerramento de mais um ano de muito sucesso e superação. A marca está cada vez mais inserida no mercado e seus produtos são cada vez mais, objetos de desejo entre os consumidores. Foi um dia de muita festa, descontração, emoção e renovação.

O 1º Super Dia Feliz Jácomo Botas foi aberto com uma Palestra muito descontraída, ministrada por Fábio Lais, abordando o tema "Qualidade de Vida".




A Palestra foi assistida por todos os colaboradores e diretores da Jácomo Botas. Familiares também estavam presentes.




Em seguida, foi servido um delicioso almoço para todos os presentes.


Após o almoço, várias rodadas de Bingo serviram para animar ainda mais. Os prêmios foram muito desejados.


Em seguida, foi realizada uma animada gincana, onde os colaboradores foram divididos em quatro equipes e disputaram prêmios.




No início da noite, foram premiados 04 colaboradores: colaborador mais antigo, colaboradora mais antiga, colaborador mais simpático (eleito pelos próprios colegas) e colaborador padrão (escolhido pela Diretoria). O evento foi encerrado com show ao vivo da dupla Gustavo & Daniel.


As crianças foram lembradas com muito carinho durante todo o dia. Brinquedos (com monitores), piscina, palhaço e Papai Noel proporcionaram sorrisos durante todo o domingo.


A Turnover Consultoria agradece a confiança dos Diretores da Jácomo Botas, enaltecendo a satisfação obtida em atividades anteriores e agora com a realização do 1º Super Dia Feliz da Jácomo Botas. Reafirmamos nosso compromisso e parceria para próximos desafios.
FELIZ 2010!

quinta-feira, 17 de dezembro de 2009

BOAS FESTAS!!!

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FLASH´S

No último dia 14/12 foi realizada a Palestra "Comportamento pró-Profissionalismo" para os alunos do PEQ (Programa Estadual de Qualificação) do Senac de Araçatuba. Cerca de 80 alunos estiveram presentes no Auditório do Senac e ouviram Fábio Lais abordando temas como: Motivação pessoal, Comprometimento, Perfis de Excelência, Liderança, entre outros.
Fábio também atuou como Docente de uma das 05 turmas, durante 80 horas do módulo específico "Assistente Administrativo".´O curso encerrou-se no último dia 16/12.


sexta-feira, 6 de novembro de 2009

AGENDA DE PALESTRAS - Novembro/09

07/11 - Mini Palestras sobre a importância da Profissionalização - Movimento Emprega Araçatuba - Local: ACIA - Realização: Microway.
Palestrante: Fábio R. Lais / Turnover Consultoria

18/11 - Palestra "COMPORTAMENTO PRÓ-PROFISSIONALISMO" - Semana da Administração - Local: UNIESP - Campus de Araçatuba/SP, 20h00 Horas.
Palestrante: Fábio R. Lais / Turnover Consultoria

quinta-feira, 5 de novembro de 2009

Problema x Solução

O sujeito vai ao psiquiatra
- Doutor - diz ele - estou com um problema:
- Toda vez que estou na cama, acho que tem alguém embaixo.
- Aí eu vou embaixo da cama e acho que tem alguém em cima.
- Pra baixo, pra cima, pra baixo, pra cima. Estou ficando maluco!
- Deixe-me tratar de você durante dois anos, diz o psiquiatra.
- Venha três vezes por semana e eu curo este problema.
- E quanto o senhor cobra? - pergunta o paciente.
- R$120,00 por sessão - responde o psiquiatra.
- Bem, eu vou pensar - conclui o sujeito.
Passados seis meses, eles se encontram na rua.
- Por que você não me procurou mais? Pergunta o psiquiatra.
- A R$120,00 a consulta, três vezes por semana, durante dois anos, ia ficar caro demais, ai um sujeito num bar me curou por R$10,00.
- Ah é? Como? Pergunta o psiquiatra.
O sujeito responde:
- Por R$ 10,00 ele cortou os pés da cama...

Muitas vezes o problema é sério, mas a solução pode ser muito simples!

HÁ UMA GRANDE DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PROBLEMA E FOCO NA SOLUÇÃO. PENSE NISSO!

sábado, 17 de outubro de 2009

FLASH´S

Momentos da Palestra "Comportamento pró-Profissionalismo" realizada no último dia 15/10, realizada pela Turnover Consultoria à convite da Direção e alunos da Faculdade Metodista de Birigui/SP. A Palestra fez parte das comemorações da Semana do Administrador.



terça-feira, 6 de outubro de 2009

AGENDA DE PALESTRAS - OUTUBRO/09

15/10 - COMPORTAMENTO PRÓ-PROFISSIONALISMO - Local: Faculdade Metodista de Birigui, 19h30 Horas.
Palestrante: Fábio R. Lais / Turnover Consultoria

sexta-feira, 18 de setembro de 2009

FLASH´S

Palestra "Prepare sua loja para vender mais", realizada na Associação Comercial de Ilha Solteira/SP - 17/09/2009.

domingo, 13 de setembro de 2009

AGENDA DE PALESTRAS - SETEMBRO/09

17/09 - COMO PREPARAR SUA LOJA PARA VENDER MAIS - em Ilha Solteira/SP, às 19h00 na Associação Comercial, localizada na Rua Rio Tapajós, 185 - Zona Norte - Contato para reservas: Leide (18)3742-4918.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor / Turnover Consultoria

18/09 - COMO ESTIMULAR SUAS VENDAS - em Araçatuba/SP, às 15h00 - Local: Escritório Regional do Sebrae, localizado na Rua Cussy de Almeida, 1167 - Higienópolis - Contato para reservas: Jô (18)3622-4426.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor / Turnover Consultoria

FLASH´S

Curso "Conheça a Bolsa de Valores e Aprenda a Investir", realizado em 12/09/09. Segunda turma certificada pela Turnover Consultoria.


O Facilitador Flávio Lima sorteou um livro entre os participantes. Abaixo, a entrega para João Alba.

quinta-feira, 27 de agosto de 2009

FLASH´S

Fotos da Palestra realizada em 26/08/09 no Mariá Plaza Hotel, em Araçatuba/SP, para Diretores e Colaboradores da Jácomo Botas

sábado, 15 de agosto de 2009

AGENDA DE PALESTRAS - AGOSTO/09

19/08 - Palestra Corporativa para colaboradores da Jácomo Botas (Araçatuba/SP) - Tema: Motivação pessoal, Motivação no trabalho, Liderança, Perfil Profissional e Comprometimento. Jantar de confraternização após a palestra - Local: Mariá Plaza Hotel, Araçatuba/SP.

sábado, 1 de agosto de 2009

ESTRATÉGIA


Um senhor vivia sozinho em Minnesota.
Ele queria virar a terra de seu jardim para plantar flores, mas era um trabalho muito pesado.
Seu único filho, que o ajudava nesta tarefa, estava na prisão.

O homem então escreveu a seguinte carta ao filho:
"Querido Filho, estou triste, pois não vou poder plantar meu jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo, porque sua mãe sempre adorava as flores, esta é a época do plantio. Mas eu estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar, pois estás na prisão. Com amor, Seu pai."

Pouco depois, o pai recebeu o seguinte telegrama:
"PELO AMOR DE DEUS, pai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos"

Como as correspondências eram monitoradas na prisão...
Às quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de Agentes do FBI e Policiais apareceram, e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.

Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.

Esta foi a resposta:
"Pode plantar seu jardim agora, pai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento."

Estratégia é tudo!!!

Nada como uma boa estratégia para conseguir coisas que parecem impossíveis.

Assim, é importante repensar sobre as pequenas coisas que muitas vezes nós mesmos colocamos como obstáculos em nossas vidas.

"Ter problemas na vida é inevitável, ser derrotado por eles é opcional"

domingo, 12 de julho de 2009

TURNOVER CONSULTORIA participa do encontro dos maiores conferencistas do Brasil



Estamos trabalhando cada vez mais na busca pela excelência! E isso é para você, nosso cliente!

Saudações,

FÁBIO R. LAIS
TURNOVER CONSULTORIA

segunda-feira, 29 de junho de 2009

PALAVRAS DO DONO DO WAL MART

Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.

" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.
Engana-se.
Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."

(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)

“A paciência é amarga, mas seu fruto é doce”
Jean Jacques Rousseau

FORTE ABRAÇO E SUCESSO.

sábado, 13 de junho de 2009

O caso das Laranjas

Este texto é dedicado aos postulantes por reajuste salarial:
Um gerente foi procurado por um funcionário, que veio reclamar que um colega havia tido um aumento salarial e ele não, o que considerava injusto.
Sem entrar no mérito do caso, o gerente pediu a este funcionário:
- Você está vendo aquele caminhão que está vendendo laranjas, lá no outro lado da rua? Vá, por favor, ver o preço das laranjas.
Meio sem entender o pedido do gerente, foi e logo voltou dizendo:
- O preço de uma dúzia de laranjas é R$1,00.
O gerente perguntou:
- E se eu comprar 10 dúzias, será que o preço é o mesmo? Você pode verificar?
Sem saber responder, lá foi o funcionário perguntar de novo, e logo voltou.
- Ele disse que se você comprar 10 dúzias, ele faz o preço de R$0,80 a dúzia.
- Eu estou realmente interessado nestas laranjas! E se eu comprar o caminhão inteiro, a que preço ele fará a dúzia?
Já com cara meio aborrecida, mais uma vez ele foi perguntar e voltou dizendo:
- Se você comprar o caminhão todo, ele vende a dúzia a R$0,55.
Agradecendo ao funcionário pediu para que ficasse ali e solicitou que o colega que havia tido o aumento fosse chamado à sua sala. Sorridente, ele logo entrou, e o gerente fez exatamente a mesma pergunta:
- Você está vendo aquele caminhão que está vendendo laranjas, lá no outro lado da rua? Vá, por favor, ver o preço das laranjas.
Rapidamente ele saiu e logo voltou com um saco de uma dúzia de laranjas debaixo do braço, e muito animado foi logo dizendo:
- O preço de uma dúzia é R$1,00. No entanto, se você comprar 10 dúzias ou mais, ele pode dar um desconto e vender a R$0,80 a dúzia. Mas se você quiser comprar o caminhão inteiro o preço é de R$0,55 a dúzia. Aí eu disse ao vendedor que o meu gerente estava interessado no preço das laranjas, e ele me deu esta dúzia como uma amostra, para você poder avaliar a sua qualidade.
O gerente agradeceu. O funcionário deixou a dúzia de laranjas na mesa e saiu.
Um silêncio se fez e o gerente nada teve a dizer, pois o funcionário que entrou reclamando, saiu tendo aprendido uma importante lição.

sexta-feira, 12 de junho de 2009

AGENDA DE PALESTRAS - JUNHO E JULHO/09

Palestras que serão ministradas pela TURNOVER CONSULTORIA nos meses de Junho e Julho de 2009:

26/06 - MOTIVANDO COM CRIATIVIDADE - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor/Turnover

03/07 - MOTIVANDO COM CRIATIVIDADE - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor/Turnover

17/07 - Ética & Cidadania - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Cecília Maria Nunes de Moraes - Advogada e Colaboradora/Turnover

21/07 – Fale direto com o seu cliente – Avanhandava/SP – ACI – Rua: Marechal Deodoro, 1.490 (Falar c/Mara) 19:00.
Palestrante: Fábio R. Las - Diretor/Turnover

22/07 – Melhore a Relação com seus clientes – Araçatuba/SP – SEBRAE – Rua: Cussy de Almeida, 1167 (Falar c/ Jô) – 19:30.
Palestrante: Fábio R. Las - Diretor/Turnover

23/07 – Como Atrair Cliente – Mirandópolis/SP – ACE – Rua: Das Nações Unidas, 80 (Jaqueline) – 19:30.
Palestrante: Fábio R. Las - Diretor/Turnover

24/07 - Ética & Cidadania - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Cecília Maria Nunes de Moraes - Advogada e Colaboradora/Turnover

quinta-feira, 9 de abril de 2009

AGENDA / NOVA TURMA

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Uma turma pequena de poucos profissionais de sucesso estarão presentes nesta terceira turma de 2009, em Birigui/SP.
O nosso objetivo é discutir temas estratégicos de vital importância para que tenhamos sucesso neste ano.
Evidentemente que sucesso é um conceito muito amplo, e por isso mesmo, neste dia, sucesso terá um único sentido: RECICLAR OS CONCEITOS SOBRE CLIENTE E ATENDIMENTO.
Diversos profissionais viveram essa experiência durante o ano de 2008 e já começaram a colher seus resultados.
Vamos falar de experiências reais e únicas e exclusivamente de temas que você poderá aplicar no dia seguinte na sua empresa.

Além de 02 deliciosos cofee-break's, vou servir para você excelentes dinâmicas de grupo e um farto material didático que servirá como fonte de consulta e inspiração para o próximo anoo.
Dia 09 de maio é um sábado e estarei pontualmente às 08h00 lhe aguardando para lhe dar um bom dia e iniciar as 8 horas de treinamento que certamente lhe influenciarão nos próximos meses do 2009.

Se você acredita que o melhor investimento da sua vida é investir em conhecimento, então você não pode deixar de participar do nosso 14o. workshop "ATENDENDO E ENTENDENDO O CLIENTE".

Datas: 09 de Maio/09
Horário: das 08h00 às 17h00 - intervalo para almoço.
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting
Observações: Curso totalmente apostilado, certificado de participação e cofee-break (tudo incluso!)
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado ao cliente e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90 (Preços especiais para turmas com 03 ou mais participantes)

POR QUE O TREINAMENTO ESTÁ LIMITADO A POUCOS PARTICIPANTES?
Como o conceito do treinamento é passar conteúdo prático, isto não pode ser feito com um grupo grande de pessoas. Todos participam das simulações, dinâmicas e exercícios. As simulações são analisadas e comentadas, com um feedback extremamente útil ao participante. Com um grupo reduzido, todos podem perguntar e expor suas dúvidas e problemas - ou seja, realmente participar.

DINÂMICA DO CURSO:- 4 módulos de 2 horas
- Exposições técnicas
- Dinâmicas de Grupo
- Simulações em Grupo
- Exercícios Práticos de Vendas e Negociação
- Debate interativo

* RESERVE SUA VAGA VIA E-MAIL OU PELOS FONES NO RODAPÉ DESTE BLOG *

sexta-feira, 27 de março de 2009

AGENDA:

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 28 de Março/09
Horário: das 08h00 às 17h00
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria & Treinamento.
Local: Birigui/SP
Observações: Curso apostilado, certificado de participação e cofee-break
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado aos clientes e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90
Reservas: (18)3642-5836 ou turnover.consultoria@hotmail.com

sexta-feira, 6 de março de 2009

AGENDA DE PALESTRAS - MARÇO/09

Palestras ministradas por Fábio Lais no mês de Março de 2009:

18/03 - ENTENDENDO E ATENDENDO O CLIENTE - em Valparaíso/SP, às 19h30 na ACE (Av. 9 de Julho, 901 Centro - 18 3401-2824 - falar com Rosângela).

19/03 - EXPLORE MAIS SUA CRIATIVIDADE - em Araçatuba/SP, às 19h00 na Sede Regional do Sebrae (Rua Cussy de Almeida, 1167 Higienópolis - 18 3622-4426 - falar com Jô).

24/03 - COMO ESTIMULAR SUAS VENDAS - em Avanhandava/SP, às 19h00 na ACE (Rua Marechal Deodoro, 1490 Centro - 18 3651-1341 - falar com Mara).

25/03 - MELHORE A RELAÇÃO COM SEU CLIENTE - em Araçatuba/SP, às 19h00 na Sede Regional do Sebrae (Rua Cussy de Almeida, 1167 Higienópolis - 18 3622-4426 - falar com Jô).

27/03 - ENTENDENDO E ATENDENDO O CLIENTE - em Araçatuba/SP, às 19h00 na Sede Regional do Sebrae (Rua Cussy de Almeida, 1167 Higienópolis - 18 3622-4426 - falar com Jô).

31/03 - UTILIZAÇÃO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS PARA DIVULGAÇÃO E NEGÓCIOS / CASE: TURNOVER CONSULTORIA - em Birigui/SP, às 21h00 na Faculdade Metodista de Birigui/SP - Palestra fechada para alunos do curso de Administração de Empresas.


Agende já a sua participação!

segunda-feira, 23 de fevereiro de 2009

AGENDA:

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 02 e 03 de Março/09
Horário: das 19h30 às 22h30
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria & Treinamento.
Local: Associação Comercial e Industrial de Araçatuba/SP.
Temas abordados: Analise de situações críticas de atendimento, entendimento sobre seu cliente, definição do perfil profissional do atendente, avaliação do atendimento prestado aos clientes e dicas de memorização.
TURMA FECHADA! ("in company")

quinta-feira, 5 de fevereiro de 2009

AGENDA:

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 14 e 21 de Fevereiro/09
Horário: das 14h00 às 18h00
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria & Treinamento. Local: Pamplona Usina de Negócios (Av. Cunha Cintra, 452 – Centro, Penápolis/SP) Observações: Curso apostilado, certificado de participação e cofee-break
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado aos clientes e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90