OU VOCÊ DÁ RESULTADO... OU DÁ UMA BOA DESCULPA

Recentemente num bate papo com um amigo, O Bob Floriano, ele falou a seguinte frase: Marynês as pessoas que não entregam “o combinado”, o resultado esperado, só tem uma coisa a fazer , infelizmente: DAR UMA BOA DESCULPA. OU É RESULTADO, OU É DESCULPA.

Excelente tema para discutirmos neste artigo e gostaria de compartilhar com vocês algumas situações que são muito comuns nas empresas e que talvez você possa perceber a partir de agora e seguir algumas dicas para que as DESCULPAS DESAPAREÇAM e fiquem apenas os RESULTADOS ESPERADOS.

Normalmente, as pessoas que não concluem seus objetivos, estão focadas em dar desculpas pelas suas falhas. Acham normal não cumprir com o combinado.

Cada dia fica mais difícil encontrar pessoas FOCADAS na solução. Aliás, se eu escrevesse um livro SOBRE AS DESCULPAS MAIS COMUNS APRESENTADAS, não seria um livro só, seria no mínimo uma série de uns 10 livros com 500 páginas cada um.

AS PESSOAS ESTÃO SE ESPECIALIZANDO EM DAR DESCULPAS, o que é lamentável, já que o mercado corporativo quer saber de RESULTADOS. Na realidade o mercado pouco se importa com todo o seu esforço, suas dificuldades, tombos, etc, o mercado quer saber quais resultados você apresentará. Você pode ser carismático, amigável, fácil de lidar, mas se seus resultados forem aquém do esperado, saiba que seus dias estão contados.

Pode parecer cruel este meu posicionamento, mas é a realidade. O mundo não tem tempo a perder com pessoas que querem assistir o sucesso dos outros. O mundo está aberto a quem quer ser protagonista e as portas se abrem para quem sabe o que quer e o que esperam dele.

Pessoas assim sabem que estão neste planeta para FAZER A DIFERENÇA e que NÃO ESTÃO DE FÉRIAS. Que cumprir prazos é fundamental. SER DISCIPLINADO E PERSEVERANTE são grandes qualidades.

Em muitas entrevistas de emprego que faço ou nas sessões de coaching de carreira, pergunto:
1. Porque uma empresa deveria lhe contratar?
2. Que resultados você entregará?
3. Qual o seu diferencial?
4. Que problemas você se propõe a solucionar?

E para minha tristeza e decepção a resposta não ocorre e o que vejo é uma pessoa com cara de espanto querendo dizer apenas: O QUE VOCÊ QUER DIZER COM ISSO?

Se você quer fazer parte do TIME que dá resultados e apresenta ALTA PERFORMANCE, por favor, responda à essas perguntas e NÃO SEJA MAIS UM. O mercado tá cheio de MESMICE, cheio de gente copiando e nada criando. Muitos sequer tem ideias próprias, são meros papagaios repetindo o que leram ou ouviram de outras pessoas.

E tudo isso, faz parte de uma educação de terceiro mundo como é a nossa que educa para SERMOS IGUAIS, NOS ENQUADRARMOS NO MODELO, PARA ACEITARMOS TUDO sem questionar, e principalmente, para sermos EMPREGADOS de alguém e acatar todas as ordens. Ser empregado de alguém não é problema algum, nem demérito, o problema está em achar que o PATRÃO é seu dono e que dele devem partir todas as ordens e que você, apenas deve executar sem questionar ou nada a acrescentar, anulando-se completamente como profissional, como pessoa.

Vejo verdadeiros gênios sendo anulados por um sistema que os faz abaixar a cabeça e garantir o seu emprego. Vejo gênios com alto potencial serem aniquilados porque alguém incutiu neles a crença de que ELES NÃO SÃO CAPAZES, mas na realidade são pessoas brilhantes atuando no anonimato.
E VOCÊ PODE SER UMA DESSAS PESSOAS BRILHANTES VIVENDO NA SOMBRA DE ALGUÉM que você, provavelmente, reverencia e considera um ser superior a você. NINGUÉM É SUPERIOR A NINGUÉM. Reverenciar pessoas, também, não é problema algum, desde que você não se anule e essa pessoa lhe dê oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Por favor, pare de dar desculpas, olhe ao seu redor, veja a realidade e SINTA QUE VOCÊ PODE IR ALÉM. Nós precisamos de pessoas como você, ACREDITE.

Mas saiba, quais resultados esperam de você.
SE FOR PRAZO, CUMPRA
SE FOR META, ULTRAPASSE.
SE FOR IDÉIAS, APRESENTE-AS.
SE FOR ESTRATÉGIAS, APLIQUE-AS.

Parta para a ação. RESULTADO SÓ ACONTECE se você AGIR.

COMECE AGORA.
OU ENTÃO… DÊ UMA BOA DESCULPA… aliás, mais uma.


Autora: Mary Pereira

WORKSHOP DE LIDERANÇA

VOCÊ É NOSSO CONVIDADO NO DIA 18 DE FEVEREIRO DE 2012, EM BIRIGUI/SP.
Apenas você e mais 19 profissionais de sucesso estarão presentes nesta primeira turma de 2012, em Birigui/SP.
O nosso objetivo é discutir temas estratégicos de vital importância para que tenhamos sucesso neste novo ano.
Evidentemente que sucesso é um conceito muito amplo, e por isso mesmo, neste dia, sucesso terá um único sentido: RECICLAR OS CONCEITOS SOBRE LIDERANÇA.

Durante o ano de 2011, diversos profissionais viveram essa experiência e já começaram a colher seus resultados (veja fotos de treinamentos anteriores em nosso blog: www.turnoverconsultoria.blogspot.com).
Vamos falar de experiências reais, únicas e exclusivamente de conceitos que você poderá aplicar no dia seguinte na sua empresa.
Além de 02 deliciosos cofee-break's, vamos servir à você excelentes dinâmicas de grupo e um farto material didático que servirá como fonte de consulta e inspiração para o dia a dia.
Dia 18 de Fevereiro é um sábado e estaremos pontualmente às 08h00 lhe aguardando para desejar um bom dia e iniciar 08 horas de treinamento que certamente lhe influenciarão nos próximos anos.

Se você acredita que o melhor tipo de investimento na sua vida é em conhecimento, então não pode deixar de participar desse workshop:

"O MUNDO MUDA, AS PESSOAS MUDAM, AS EMPRESAS MUDAM, A LIDERANÇA PRECISA MUDAR!"

Data:
18 de Fevereiro/2012

Horário:
das 08h00 às 17h00 - intervalo para almoço.

Facilitador:
Fábio R. Lais - Consultor, Palestrante, Hunter e Docente em Instituições de Ensino da Região Noroeste do Estado de São Paulo. Coordenador dos Cursos de Administração & Negócios do Senac Araçatuba. Proprietário da Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting. Escreve semanalmente para www.administradores.com.br e www.norminha.net.br

Observações:
Curso totalmente apostilado, slides e vídeos em datashow, certificado de participação e cofee-break (tudo incluso!).

Conteúdo:
Testes de perfis com os participantes;
Novas circunstâncias mundiais e o novo papel do líder;
O processo de liderança moderna;
As atitudes positivas do novo perfil de líderança;
Como esse novo líder deve se comunicar;
O processo de feedback aos liderados;
Liderança e motivação;
Empowerment - O processo de delegação.

Investimento:
consulte através do e-mail: turnover.consultoria@hotmail.com ou pelo fone (18)3021-1994


* RESERVE SUA VAGA RESPONDENDO ESTE E-MAIL OU PELOS FONES ABAIXO *


POR QUE O TREINAMENTO ESTÁ LIMITADO A POUCOS PARTICIPANTES?
Como o conceito do treinamento é passar conteúdo prático, isto não pode ser feito com um grupo grande de pessoas. Todos participam das simulações, dinâmicas e exercícios. As simulações são analisadas e comentadas, com um feedback extremamente útil ao participante. Com um grupo reduzido, todos podem perguntar e expor suas dúvidas e problemas - ou seja, realmente participar.

DINÂMICA DO CURSO:
- Exposições de conceitos e técnicas
- Exposições de slides para melhor fixação do conteúdo
- Exposições de vídeos ilustrativos sobre o tema
- Dinâmicas de Grupo
- Simulações em Grupo
- Exercícios Práticos de Feedback
- Debate interativo

Agora é com você!
Invista na sua equipe!
Estamos aguardando seu contato!

Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting
Fones: (18)3021-1994 móvel: (18)9728-0493

DÊ RETORNO!

Amigo(a) leitor(a),
Como anda a sua comunicação interpessoal?
Sempre ouço empresários dizerem que a comunicação dentro da empresa deles está ruim.
E isso é verdade!
Não está ruim só nas empresas, mas sim, em praticamente todos os níveis de relação humana.
O problema não está somente nas informações ou no suporte por onde estas informações trafegam (fala, escrita, e-mail, gestos). Está nas pessoas!
Infelizmente, a cada dia, aumenta o número de pessoas que deixam de dar a devida atenção para as informações e principalmente, dar atenção a quem está esperando um comunicado, uma resposta, um feedback, enfim, um sinal de alguém que não está muito preocupado com os outros.
Muita gente está mais preocupada com seus projetos pessoais, seu Orkut, seu Facebook, seu Twitter, seu MSN, seu umbigo, do que em dar total atenção aos negócios e as pessoas que estão dependendo do seu trabalho para enfim, poderem desenvolver os seus.
Desde a moça que conhece um rapaz e ao final do encontro ele diz “Gatinha, amanhã eu te ligo!” e não liga, até profissionais que ficam devendo retornos diariamente para outros profissionais, atrasando ou até muitas vezes, atrapalhando negócios entre empresas, estragando relacionamentos entre empresas parceiras, causando prejuízos pessoais e profissionais.
Assim como uma moça aguarda ansiosa a ligação do “paquera” da noite anterior, fazendo planos, sonhando com o rosto dele, imaginando que ele possa ter realmente se encantado por ela, sonhando com a possibilidade de um namoro sério, muita gente num escritório fica aguardando que outro profissional leia um e-mail, avalie uma proposta, veja um resultado, analise um gráfico, examine um parecer, estude uma oferta de mercadoria, dê um feedback sobre um currículo e isso demora ou nunca acontece. É preciso cobrar uma, duas, três, dez vezes e a pessoa que é cobrada ainda reage com grosseria.
A moça que aguardou a ligação que nunca veio, torna-se amarga e passa a temer homens que prometem. Esses homens vão caindo no descrédito e perdem a oportunidade de se casarem com mulheres espetaculares.
Da mesma forma, os profissionais que não respondem telefonemas, e-mails e solicitações começam a ganhar fama negativa.
Se você trabalha num escritório, repartição pública, posto de saúde, escola, enfim, empresas de pequeno, médio ou grande porte, tenha em mente que a comunicação tem que fluir sempre em mão dupla. Se você não tem a resposta no momento, retorne dizendo “Me desculpe, ainda não tenho a solução para este caso, mas prometo responder até tal dia ou tal hora!” e responda de fato até tal dia ou tal hora. Se ainda não tiver a solução, envie nova mensagem dizendo que está ciente do atraso, mas que ainda não está resolvido. Demonstre atenção pelo seu interlocutor. Isso lhe dá crédito!

A minha opinião e o que sempre recomendo aos meus clientes de consultoria é de que o colaborador que não retorna informações para um cliente, um fornecedor, um parceiro de negócios, deve ser punido com advertência. Havendo reincidência, deve ser demitido, pois está no mínimo, sabotando o relacionamento entre estas empresas. A imagem da empresa fica arranhada pela atitude desrespeitosa de um único colaborador.
Muito simples para você comparar: Qual é a sensação quando você liga para algum “0800” querendo muito a solução para um problema e eles dizem que vão retornar e não ligam?
DÊ RETORNO!
Ligue para todos(as) os(as) paqueras para quem prometer que vai ligar!
Retorne todas as ligações, e-mails e solicitações (profissionais) que chegarem de dentro e fora da empresa.
Seja atencioso como você gostaria que fossem com seus filhos!
Isso lhe garantirá boa imagem entre todos à sua volta e principalmente, fará com que seu trabalho se desenvolva com mais qualidade.

Abraços, saúde e sucesso!

Fábio R. Lais

INÍCIO DO ANO E FIM DO MUNDO

Amigo(a) leitor(a),

Como diria Galvão Bueno: “Bem amigos leitores, falamos agora em definitivo diretamente de 2012. Vai começar o ano! Haja coração amigo!”
Pois é, até semana passada tudo era festa, presentes, sininhos tocando, muita comida e bebida... Agora é para valer!
Chegou a hora de você cumprir o que prometeu. Se não prometeu nada para 2012, mesmo assim deve ter muita coisa pendente de promessas antigas.
Vai começar por onde? Pelo regime, pela academia, pelo curso de inglês, pela faxina no armário, vai parar de fumar, vai fazer uma doação, vai viajar, vai estudar, vai pedir a noiva em casamento, vai se separar, vai pedir perdão, vai voltar pra igreja, vai pedir demissão, vai procurar um novo emprego, vai realmente deixar de pegar no pé de alguém, vai fazer o serviço ou vai desocupar a moita?
Enfim, se continuar igual, o resultado vai ser igual. A menos que seu 2011 tenha sido ESPETACULAR, algo precisa ser melhorado para que seu 2012 também melhore.
Tem gente que diz “Ah, assim tá bom! Se pelo menos continuar assim tá bom! Tamo comendo, tamo bebendo, tá bom!” Jesussss! Como o trecho que consta na carta de Laudicéia “Seja quente ou seja frio, não seja morno que eu te vomito!”
É preferível o erro à omissão, o fracasso à hesitação, o escândalo ao marasmo. Existem grandes livros e filmes sobre a alegria, a tristeza, a tragédia, as vitórias, o fracasso, mas ninguém narra o ócio, a acomodação, o não fazer, o remanso. Colabore com aquele que um dia poderá querer escrever sobre a sua vida. Acerte, erre, tente, lute, falhe, vença, perca, mas faça!
Você não se esqueceu das contas do começo do ano, não é mesmo?! Agora é hora de dar “bom princípio” ao Governo. Você já reparou se os ônibus da sua cidade são bonitos, limpinhos e confortáveis? Já imaginou você lá dentro? Dentro de alguns meses é isso que poderá ocorrer se não sobrou nada no Banco para pagar o imposto. Tem IPVA, IPTU, IPQP, I que não acaba mais. A gente é que fica falando “iiihhhhh”. Fora as rematrículas, materiais, uniformes, roupas novas (mais largas), e por aí vai.
Você está preocupado achando que em 2012 o mundo vai acabar? Se você realmente acredita nisso, então não se preocupe com as dívidas para 2013. “Chega o aço” nas compras a perder de vista e delicie-se comprando tudo que couber em casa, na garagem, no guarda-roupa e no estômago.
Mas se você não crê nessa lenda do povo Maia, trabalhe! Sue, torça a camisa e continue suando. Faça cada dia melhor do que o outro, pois como diria Cazuza “O tempo não pára!”.
Fico imaginando um “digitador” dos Maias redigindo as previsões, de repente ele grita para o seu superior: “Chefe, acabou o espaço no HD para mais informações. Só deu para ir até 2012!”. Aí o chefe responde: “Ah, já está bom! Que se dane! Um dia isso vai dar uma confusão danada, mais tudo bem!”.

Feliz 2012!
Abraços, saúde e sucesso!


Fábio R. Lais
Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting