FLASH'S

No último sábado, 14 de Abril, foi realizado o 3º Workshop "Liderança Rumo ao Topo", com Prof. Fábio Lais. Durante 08 horas, os participantes foram submetidos à uma enorme quantidade de conceitos modernos sobre Liderança. Puderam ver e ouvir técnicas de como reposicionarem o comando de suas equipes.
Ao final, puderam efetuar um objetivo planejamento de Gestão para aplicação imediata em suas Empresas.
Abaixo, seguem alguns momentos.

FAÇA VALER A PENA

Amigo(a) leitor(a),

No último dia 14 de Abril realizamos o 3º Workshop “Liderança Rumo ao Topo” de 2012. Mais uma vez estivemos voltados para debater a Liderança nos tempos atuais.

Entre tantos conceitos que foram abordados neste Workshop, destaquei um para compartilhar com vocês que me acompanham aqui no Blog.

Se você tiver interesse em levar esse ou outros treinamentos para a sua Empresa ou Cidade, entre em contato conosco.

FAÇA VALER A PENA

Em plena 2ª Guerra Mundial, um pelotão inteiro foi destacado para resgatar um único soldado, pois ele já havia perdido seus três irmãos na guerra.

Em determinado momento os soldados que integram o pelotão passam a questionar porque vários soldados devem arriscar as suas vidas por apenas um homem. Alguns morrem pelo caminho até que, em meio a uma importante batalha para proteger uma ponte estratégica para o fracasso alemão, conseguem encontrar o soldado Ryan que é comunicado sobre a morte de seus irmãos e que irá para casa.

O Capitão do Pelotão de Resgate, John Miller, decide ficar com seus homens para ajudar a proteger a ponte, e durante a batalha praticamente todos do Pelotão de Resgate morrem, inclusive o Capitão, que antes de morrer puxa o soldado Ryan para perto e diz:

- Faça Valer a Pena!

Em liderança, não é necessário chegar ao ponto de morrer pelas pessoas para demonstrar nosso respeito, cuidado e interesse por elas. De fato, é bem menos que isso. As pessoas apenas esperam que isso aconteça por meio de atitudes simples como encontrar um pouco mais de tempo para ouvi-las, tratando-as com o devido respeito e importância; elas esperam que trabalhemos no sentido de aumentar a confiança e diminuir o controle, servindo-as, ajudando-as, influenciando-as para o bem e atendendo suas reais necessidades. Como você pode ver, não é necessário morrer por elas, mas viver para elas por meio de atitudes que demonstrem nosso genuíno interesse em suas vidas.

As pessoas não trabalham para a organização, mas para o seu líder, portanto, elas se empenharão em dar o seu melhor na medida em que perceberem que este líder também o faz. É o seu exemplo como líder e ser humano que levará as pessoas a decidir por um uma vida que realmente vale a pena ser vivida, dentro e fora do trabalho.

Portanto, faça sua liderança valer a pena: Seja alguém comprometido com os resultados, mas, acima de tudo, comprometa-se com o ser humano. Sirva as pessoas com amor, caráter e integridade, evitando o uso de poder e influência para servir seus próprios interesses. Não se preocupe com honra pessoal, mas esteja atento às necessidades daqueles que estão ao seu redor. Viva uma vida com sentido, propósito e equilíbrio; persiga objetivos e resultados legítimos, porque em suas mãos está a oportunidade de construir um futuro melhor.

Seu legado não será determinado pelos bens que deixou, pelas organizações que liderou, pelos recordes que estabeleceu ou pelos produtos que desenvolveu, mas pelas vidas que influenciou.

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS

fabio_lais@hotmail.com

MÉRITO A QUEM MERECE

Amigo(a) leitor(a),

Uma vez eu li uma frase que dizia “Se você está se sentindo sozinho(a), abandonado(a), achando que ninguém liga para você... Atrase um pagamento”.

É uma realidade, não é mesmo?!

Porque praticamente nenhuma empresa liga para seus melhores pagadores para agradecê-los ou valorizá-los por isso?

É comum quando estou numa consultoria, peço para o dono da empresa ou da loja me mostrar o cadastro de clientes e ele me responde que só tem o cadastro do crediário, ou seja, ele só conhece quem paga parcelado ou quem não paga. Quem paga a vista ele não tem no cadastro! Não sabe onde mora! Não conhece os gostos! Não tem sequer como ligar e dizer “volte a comprar, nós temos novidades!”.

Esse é um dos grandes dilemas da humanidade.

É costume do ser humano lembrar pessoas que devem, que não fazem, que não vieram, que erraram, que esqueceram, que decepcionaram, enfim.

Por acaso, você já recebeu alguma ligação da empresa de energia elétrica, telefonia, plano de saúde, do seu Banco, da loja onde você compra roupas ou do posto de gasolina dizendo “Obrigado por ser um ótimo cliente e fazer sua parte”? Provavelmente não.

Em algumas festas de empresa, o patrão costuma dar mais importância para a lista dos ausentes do que valorizar os que vieram. Ele quer a cabeça de alguém! Ingratos!

Não se valoriza devidamente quem acerta!

Tudo que se faz de bom, muitas vezes se perde por um ato falho.

Um trabalhador cumpre sua jornada impecavelmente durante anos, sem receber méritos, agradecimentos, sequer um sorriso de seus superiores, porém, quando falha, é repreendido severamente pelo maior número possível de pessoas.

Algumas pessoas dizem que não elogiam porque vão “estragar” o outro. Oras, e quando esse outro erra, criticá-lo vai “melhorá-lo”?

Eu costumo brincar com minha esposa e minha mãe sobre esse assunto. Algumas vezes que não escrevo a coluna e reproduzo textos de outros autores, elas sempre reclamam, dizem que gostam de ler quando eu mesmo escrevo, enfim, me cobram. Quando eu escrevo algo que não fica tão bom, elas também apontam. Mas quando eu escrevo e elas gostam, não me falam nada! Eu preciso perguntar “e aí, gostaram do texto desta semana?”.

Você, Gestor de pessoas, não espere para dar os méritos para quem os merece.

Não mine a autoestima de seus colaboradores achando que “jogar confete” vai estragá-los. Muito pelo contrário! É como dizer “você está no caminho certo e eu aprovo!”.

Não se trata de mimar. Isso não faz bem a ninguém, nem mesmo ao mimado.

Trata-se de dar mérito a quem o faz por merecer.

Cabe aqui citar mais uma vez uma frase que eu gosto muito e carrego sempre comigo, que também quero dedicar a todos que exercem cargos de liderança, que gerenciam pessoas, que cuidam de seres humanos, que são pais, mães, avós, enfim, para todo mundo “Seja quente ou seja frio, não seja morno que eu te vomito” (carta de Laudicéia, citada no Apocalipse).

O pior companheiro é o que não ri nem chora.

O pior jogo é o zero a zero.

A pior palavra é a que não vem seguida de nenhuma expressão facial.

O pior para quem é liderado é não saber se está sendo observado por admiração ou desconfiança.

O pior para quem quer uma resposta é a esmagadora ansiedade da espera.

O pior fracasso é o fracasso do meio termo.

Se você gostou desse texto, envie-o para outras pessoas. Dê sua opinião!

Se você não gostou desse texto, escreva para mim e faça seu comentário.

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS

fabio_lais@hotmail.com

A MINHA OPINIÃO SOBRE BULLYNG

Amigo(a) leitor(a),

Quero abordar um assunto que passou a repercutir muito neste início do século XXI. O bullyng.

Se procurarmos esse verbete no Dicionário veremos que ele significa “ato de agressão física ou psicológica”.

Nos tempos atuais, é comum vermos casos onde mães, pais e advogados se reúnem para queixas em escolas ou na Justiça, reclamando o direito dos filhos e solicitando indenizações pelo prejuízo moral que os mesmos poderão sofrer no futuro.

Como diz o comentarista Jorge Kajuru, o que vou expressar aqui é a minha opinião e, você, como sempre, fique sempre com a sua! Se concordarmos ótimo, senão, não será a primeira nem a última discordância de nossas vidas.

Você se recorda do seu tempo de escola? O antigo primário (1ª a 4ª série), o ginásio (5ª a 8ª série) e até os 03 anos de colegial? Pois bem, se você recorda, certamente tem ótimas lembranças, afinal, foram momentos de enormes descobertas, um período de autoafirmação sem a presença dos pais, entre tantas novidades.

Na primeira série, os corredores escuros que ecoavam uma bagunça que ainda não nos era comum. Ela vinha dos veteranos do terceiro ou quarto ano. Veja só, veteranos!

Nos intervalos, quem não tinha amigos ou um irmão mais velho, tinha que ficar de canto, olhando e tentando se ambientar a tanta novidade. Muitas crianças choravam nesse momento, pois se sentiam abandonadas pelos pais. Seria aquilo uma punição, pensavam outras. Num tempo onde não havia muita “humanização” no tratamento, principalmente nas serventes e bedéis que simbolizavam os feitores que nos levariam para o tronco caso fizéssemos algo de errado.

Espero que você já tenha conseguido retornar no seu túnel do tempo e já esteja próximo daquela atmosfera que fez parte da vida de todos nós.

É aí que quero fazer uma pergunta.

Você tinha apelido? Gostava desse apelido?

Você lembra quais eram os apelidos das crianças que estudaram com você?

Os mais comuns eram: rolha de poço, quatro olho, vara de cutucar estrela, dumbo, cabeção, dentuço, dente de cerca, cabelo de bombril, fuminho, kisuco de fumo, leitão, orelhão, cabeça de melão, focinho de porco, ana banana.

Aliás, os nomes provocavam apelidos também. Tenho amigos que até hoje são lembrados por estes apelidos. O Gustavo virou Batavo, o Renato virou Bigato e o Éder virou Panela (esse não foi por conta do nome, mas sim, pelo relógio enorme que usava).

E porque estou falando disto?

Porque nunca, nenhum deles levou o pai, a mãe e muito menos um advogado para a sala de aula.

Antes da virada do século (e vai aumentando conforme formos voltando no tempo), esse tipo de situação só poderia ser resolvida de 03 maneiras:

- a criança levava numa boa,

- a criança não gostava e brigava na saída, ou

- a criança não gostava, mas se conformava.

Onde quero chegar?

Eu acho que o bullyng é um assunto importante e que deve sim ser debatido.

Mas também acho que o excesso que vem sendo cometido em alguns casos, presta um desserviço à criança, ao processo de educação e principalmente, a formação do caráter e a preparação dessa criança para enfrentar a vida.

Os pais precisam cuidar desse assunto com muita atenção, conversando com seus filhos e tentando encontrar caminhos para resolver qualquer tipo de conflitos que eles estejam enfrentando.

Usar um processo de bullyng para tirar vantagens financeiras ou materiais pode custar muito caro para a criança. Isso sim poderá torná-la rejeitada e fazer com que ela acredite que chorando e fazendo-se de vítima, poderá conquistar outros benefícios na vida.

Imagine uma criança que é criada numa redoma, exageradamente mimada por pais que não exitariam processar um professor por gritar com seu filho, quando se torna jovem e chega o momento de entrar numa empresa e lhe são cobrados resultados, metas e desempenho, sem muita educação e polimento por parte do seu supervisor, gerente ou diretor. Será que ele também irá achar que é o caso de processar a empresa?

Amigo(a) leitor(a), a sola de couro de um sapato novo é muito bonita. A vontade que temos é de que ela continue lisa e brilhante para sempre. Mas antes de fazermos o primeiro passeio com o sapato novo, precisamos raspar bastante a sola no chão, estragando um pouco da sua aparência. Mas assim, e só assim, ela se tornará segura e agarrará firme no chão.

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS

CONSTRUINDO CASTELOS

Amigo(a) leitor(a),

“Pedras no caminho? Guardo todas, um dia vou construir um castelo...” (Fernando Pessoa).

É bastante provável que você tenha lido ou escutado essa frase em algum momento da sua vida.

Você já parou para pensar como era o seu ontem?

Lamento se no seu caso, o ontem foi muito melhor do que o hoje. Faça o melhor para reverter essa situação.

No texto de hoje, quero me dirigir a você que está progredindo dia após dia. Já parou para fazer uma análise “de onde vim, onde estou e para onde estou indo”?

Sabe, eu me pego pensando nisso muitas vezes e acabo reconhecendo como foi bom ter vivido situações adversas, que muitas vezes me fizeram acreditar que nunca chegaria a lugar algum na vida.

Hoje reconheço o tamanho da importância dessas adversidades que vivemos. Como moldam nosso caráter! Como burilam nosso espírito! Como forjam nossa coragem e vontade de vencer!

Eu passei por empresas maravilhosas. Mas também por outras que me humilharam.

Fui liderado por pessoas nas quais até hoje me inspiro. Também fui liderado por pessoas que jamais deveriam gerir pessoas. Nem animais os mereciam.

Tive rompantes empreendedores que de inicio me faziam sonhar acordado e ao final me roubaram o sono.

Mas eu agradeço!

Agradeço a Deus por todas estas dificuldades e adversidades.

Como eu poderia treinar líderes sem conhecer os opostos?

Como eu poderia falar de qualidade de vida sem vivenciar ambientes onde ela não existia?

Como eu poderia palestrar sobre motivação sem ter uma própria história sido feita de provações?

Como eu poderia vibrar tanto ao recolocar uma pessoa no mercado sabendo o quão duro é não ter uma mão estendida.

Como eu poderia tantas coisas sem ter ouvido que não poderia?

Chico Xavier disse: “Agradeço todas as dificuldades que enfrentei; não fosse por elas, eu não teria saído do lugar. As facilidades nos impedem de caminhar. Mesmo as críticas nos auxiliam muito. Emmanuel sempre me ensinou assim: “Chico, se as críticas dirigidas a você são verdadeiras, não reclame; se não são, não ligue para elas””.

Ainda falta muito para concluir o meu castelo. Mas é muito bom ver que o estoque de pedras dá para começar a obra e tocá-la por um bom tempo.

Daqui a alguns anos, novamente será preciso o exercício do “de onde vim, onde estou e para onde estou indo” e eu torço para que eu possa admitir que as dificuldades atuais também tenham sido fundamentais para novas conquistas.

Todos nós temos situações adversas todos os dias. O importante mesmo é saber o que devemos aprender com elas. Tentar entender o que ainda não aprendemos. Compreender os recados e os sinais que nos prepararão para algo bom, algo melhor, algo realmente digno de Castelos, Reis e Rainhas.

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS 

A BOLA DE TÊNIS, O EQUILIBRISTA E O CEGO

Amigo(a) leitor(a),

Eu acredito e afirmo em todos os ambitos do meu trabalho que entre todos os tempos, é o Presente o mais importante. Não temos domínio sobre o que já passou e apenas planejamos ou prospectamos como será o futuro. Só é possível termos absoluto controle e atuação efetiva no momento presente.

Se você olhar para o melhor tenista do mundo durante uma partida, ficará encantado com seus movimentos, agilidade e precisão. Mas imagine se esse jogador, ao invés de olhar atentamente para a bolinha a cada fagulha de tempo, desviasse seu olhar para o placar, para a reação da torcida ou para a formação de nuvens sobre a quadra. Seria impossível vencer. Seria massacrado e possivelmente, até atingido violentamente pela bola. Isso é foco total no Presente. Foco total no que se está fazendo!

Isso é uma lição que devemos aprender e aplicar em muitos momentos da vida.

Já ouvi muita gente dizendo que só é possível ganhar dinheiro de verdade quando você não trabalha apenas por ele. Quando você faz seu trabalho com total empenho, dedicação, competência e amor, o resultado aparecerá naturalmente. Quando você trabalha e constantemente para conferir o “placar”, corre o risco de desanimar e desistir, entregar os pontos.

Você já deve ter visto que um artista de rua que trabalha nas calçadas ou nas esquinas, fazendo arte, pulando e equilibrando em troca de moedas, muitas vezes vai deixando o semblante do rosto caído ou ver pouca gente depositando no “chapéu” ou então que está apenas com moedas de pequeno valor.

Outro artista de rua, cego, canta, flauteia, dedilha uma viola e ao não poder ver o descaso de muitos que passam por ele ou o depósito de apenas pequenas moedas, vibra ao ouvir o tilintar das mesmas e imagina que seu trabalho está sendo muito apreciado e sorri. Sorri cada vez mais! Inspira-se cada vez mais e faz seu trabalho com maestria e entusiasmo durante toda a jornada. No final, será recompensado. Trabalhou feliz por mais tempo e tirou o seu sustento para mais aquele dia.

Manteve o foco na sua arte, desenvolveu seu trabalho com amor enquanto apreciava a sensação de estar agradando todos os que por ele passavam.

Será que o outro, desanimado, permaneceu merecendo aplausos e gorjetas?

Há momentos na vida, em que temos a sensação de que estão depositando poucas moedas graúdas em nosso “chapéu”. Mas como tudo na vida, sempre podemos e devemos fazer escolhas.

Você pode agir como o equilibrista e desanimar. Seu semblante mostrará sua frustração e cada vez menos fará sua arte brilhar. Cada vez menos moedas cairão. Cada vez menos gente vai olhar para você.

Mas você também pode escolher ser o musico que não vê, apenas segue cantando e tocando. Sempre ouvindo passos, saudações e moedas (grandes ou pequenas, não importa!) tilintando e satisfazendo suas reais necessidades.

Não perca tempo olhando para o placar!

Não demore olhando no retrovisor!

Não desanime com as primeiras moedas pequenas!

Foco no que faz!

Amor no que faz!

Olho na bolinha, sempre!

Segue tocando e cantando!

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS 

PROVÉRBIOS E A VIDA

Amigo(a) leitor(a),

Eu acredito que ao menos uma vez na vida você tenha se deparado com o provérbio tibetano que diz: “Há três coisas que jamais voltam: a flecha lançada, a palavra dita e a oportunidade perdida”.

Pode não parecer, mas é muito profundo o que esse provérbio transmite, pois ele resume em poucas palavras uma enormidade de sentimentos, sensações, ações e reações que podem ser provocadas ou evitadas pelos seres humanos.

A flecha que pode ser lançada para provocar o início de uma guerra poderia ter sido evitada e a paz continuaria.

A flecha que foi lançada para afastar um animal que devoraria uma criança poderia ter sido evitada e a dor se abateria sobre uma família.

As palavras tantas desse Mundo inteiro, grande, hoje de poucas fronteiras. Elas já comunicaram, avisaram, ensinaram, repreenderam, juraram, mentiram, ajudaram, feriram, amaram e odiaram. Uma vez disparadas, cumpriram seu papel.

Outro provérbio, agora chinês, diz: “A língua resiste porque é mole, já os dentes cedem por serem duros”.

E as oportunidades? Oportunidade de ser ou de não ser. De estar ou não estar. De ir ou de voltar. Quantas você agarrou? Quantas você perdeu?

Quando o que se perde é o dinheiro, perde-se pouco. Quando perdemos a saúde, perdemos muito. Quando perdemos o caráter, os valores, a alma e a alegria, perdemos tudo.

Muito usam essa mágoa da tristeza da oportunidade perdida como um local de descanso, uma poltrona onde permanecem sentados, esperando que o filme que assistiram a vida toda, no mesmo canal, um dia tenha outro final, no qual não sejam a vítima de sempre. Se você quiser usar essa mágoa como um móvel útil, utilize-a então como um trampolim, como diria Harold MacMillan, projetando-se à frente e em busca de novos caminhos e desafios.

Pensar que a vida pune ou que o Criador castiga é coisa para conformados e derrotados. A vida não oferece prêmios ou castigos, mas sim, consequências.

Na juventude, têm-se a falta impressão de que outras oportunidades sempre surgirão e que ainda há muito tempo para tudo. Já ouvi muita gente dizer que abriu mão do sonho ou perdeu oportunidades, mas que isso aconteceu por serem jovens, imaturos, complementando com um “Ah, se fosse hoje!”. O que faltou no ontem? Talvez, faltou perceber que a vida passa muito depressa. E quando falta pouco para a jornada acabar, não há muito para onde correr e as respostas e as decisões se fazem muito mais urgentes.

Se você, assim como eu, aproveitou ou perdeu oportunidades, se disparou ou evitou palavras e flechas, seja onde e como for, é importante sempre cuidarmos da nossa paciência, principalmente em momentos de raiva. Um segundo dessa reflexiva paciência poderá nos proporcionar dias, meses e anos de paz ou não.

Aproveito para encerrar com um terceiro provérbio, agora o indiano: “Quando falares cuida para que suas palavras sejam melhores do que o silêncio”.

“Viver é a coisa mais rara do mundo.

A maioria das pessoas apenas existe”

(Oscar Wilde)

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS 

AGORA SEREMOS QUATRO

Amigo(a) leitor(a),

Noite de sexta-feira de Carnaval, a Camisa Verde e Branco já havia desocupado o Sambódromo do Anhembi e já apontava na Avenida o esquenta da Império da Casa Verde quando de repente, um grito vem do banheiro: “Deu positiiiiiiiiiivo!”. Corro para a porta do banheiro, abro a porta e vejo a Cinthia (minha mulher) com o bastãozinho do Gravitest nas mãos e me mostrando histéricamente com o dedo “Olha! Dois traçinhos! Dois traçinhos! Tô grávida!”.

Assim começou o Carnaval de 2012 lá em casa.

“Olha o neném aí geeennnnte!”.

“Explode coração, na maior felicidade...”.

A família cresceu! Agora seremos quatro!

Será a minha primeira paternidade de fato, pois de direito, já tenho a Ana Laura, de 10 anos, que vejo como minha verdadeira filha e me enche de alegria me chamando de Pai desde que eu e sua mãe nos casamos.

Sempre sonhei com esse momento. Saber que eu tinha proporcionado vida a outro Ser!

A alegria compartilhada com família e amigos só não foi maior do que assistir o primeiro ultrassom, realizado com apenas seis semanas de vida, e ver que o coração pulsa ritmadas cento e vinte vezes por minuto. “Está tudo bem com o bebê”, diz o médico. Nessa hora mãe, pai e irmãzinha extravazam um “ufa” de alívio.

Essa criança só vai chegar em Outubro e ela já mudou toda a nossa rotina. Cinthia come mais e já coloca a culpa no bebê. A Ana Laura já conversa com a barriga da mamãe e pede para que ela tome cuidado e não faça esforços. Ela também começa a aprender tarefas domésticas para mostrar que quer ajudar. Acho que ela vai ser uma “irmãezinha”.

Eu vou tentando me adaptar às oscilações de humor que começam a surgir (em ambos), fico com o sono mais leve, reparando se tem alguém chamando, enjoando, vomitando... Pergunto toda hora se ela está bem, se está sentindo alguma coisa, se quer alguma coisa, se está com fome, se está com sede, se quer ir para a casa da mãe dela, se quer um doce, se quer vomitar, se está sentindo alguma dor, se já comeu, se não é melhor ir deitar, enfim, pai de primeira viagem.

Acho que eu também estou sentindo mais fome! Acho que a minha barriga também está crescendo!

Tudo isso é muito legal e na minha família está acontecendo em dobro.

No mesmo dia em que soubemos que viria o bebê, meu irmão e sua esposa também receberam a confirmação através de um exame de sangue de que serão papais pela segunda vez.

Vovó terá que aumentar em dobro as porções e o espaço para os almoços de domingo.

Enfim, o Carnaval passou e na apuração do quesito ”família feliz aumentando”, foi nota dez! Daqui a 08 meses a folia recomeça com direito a “chorinho” e “mamãe eu quero mamar”!

Este texto não trouxe nenhuma crônica sobre motivação ou qualidade de vida, porém, serviu para eu poder compartilhar com você, leitor(a) amigo(a), um pouco da minha alegria e a minha mais nova fonte de inspiração para continuar pesquisando, trabalhando e amando o que eu faço.

Abraços, saúde e sucesso!

FÁBIO R. LAIS

Visite meu blog: www.turnoverconsultoria.blogspot.com

VAGA DE EMPREGO

Vaga: GERENTE DE LOJA

Cidade: Araçatuba

Ramo: Loja de Calçados

Sexo: Mulher (preferencialmente)

Idade: acima de 25 anos

Competências do Cargo:

* RESPONSABILIDADE: Capacidade de assumir atitudes e responder por seus atos, posicionando a diretoria sobre situações adversas aos padrões que acontecem no dia a dia da loja.

* DISCIPLINA: Capacidade de seguir as normas e regras da Empresa (participação em treinamentos, horários, fluxos e processos, entrega de documentos, prazos, funções próprias e da equipe).

* INICIATIVA: Capacidade de tomar providência independente da orientação da Diretoria, sugerindo soluções e buscando racionalização do trabalho e auto-desenvolvimento sempre de acordo com o prescrito pela Empresa.

* RELACIONAMENTO INTERPESSOAL: Facilidade de se comunicar, facilidade resolver problemas e lidar com clientes, equipe (feedback e liderança) e fornecedores.

* MATURIDADE: Capacidade de tomar decisões adequadas a ocasião, juntamente com atitudes condizentes com a realidade, sempre de acordo com o prescrito pela Empresa.

* COMPROMETIMENTO: Capacidade de se dedicar pelo crescimento da loja frente à interesses da equipe e adversidades do mercado.

Funções: 

Atendimento ao Cliente: Realiza as principais funções relacionadas a relacionamento com cliente - atendimento, venda, consulta, trocas, telefone, etc.

Financeiro - Controla o fluxo de caixa da loja, organização das atividades das áreas Administrativa e financeira juntamente com a Diretoria da Empresa.

Gestor de Equipe: Organizar, controlar e dar suporte para toda a equipe de vendedoras, orientando no processo contínuo de melhoria e promovendo um clima harmonioso de trabalho.

Início: Imediato

Tipo de Contratação: Efetivo

Horário de Trabalho: 08h00 às 18h30 - com intervalo para almoço

Dias: Segunda a Sábado (até 16h00)

Salário: R$1.500,00 + comissão + prêmios

Escolaridade: Curso Superior Completo ou cursando

Informática: Intermediário/Avançado.

Interessados: Currículo para turnover.consultoria@bol.com.br com a palavra “LOJA” no campo assunto.

WORKSHOP DE LIDERANÇA - Teaser

Olá,
Assista abaixo o teaser de apresentação do Workshop "Liderança Moderna - Rumo ao Topo" que será ministrado pelo Prof. Fábio Lais nos próximos dias 18 e 25 de Fevereiro.
Ainda há vagas para a 2ª turma (25/02). Entre em contato agora e faça sua reserva.
(18)3021-1994
(18)9728-0493
(18)9717-5013

OU VOCÊ DÁ RESULTADO... OU DÁ UMA BOA DESCULPA

Recentemente num bate papo com um amigo, O Bob Floriano, ele falou a seguinte frase: Marynês as pessoas que não entregam “o combinado”, o resultado esperado, só tem uma coisa a fazer , infelizmente: DAR UMA BOA DESCULPA. OU É RESULTADO, OU É DESCULPA.

Excelente tema para discutirmos neste artigo e gostaria de compartilhar com vocês algumas situações que são muito comuns nas empresas e que talvez você possa perceber a partir de agora e seguir algumas dicas para que as DESCULPAS DESAPAREÇAM e fiquem apenas os RESULTADOS ESPERADOS.

Normalmente, as pessoas que não concluem seus objetivos, estão focadas em dar desculpas pelas suas falhas. Acham normal não cumprir com o combinado.

Cada dia fica mais difícil encontrar pessoas FOCADAS na solução. Aliás, se eu escrevesse um livro SOBRE AS DESCULPAS MAIS COMUNS APRESENTADAS, não seria um livro só, seria no mínimo uma série de uns 10 livros com 500 páginas cada um.

AS PESSOAS ESTÃO SE ESPECIALIZANDO EM DAR DESCULPAS, o que é lamentável, já que o mercado corporativo quer saber de RESULTADOS. Na realidade o mercado pouco se importa com todo o seu esforço, suas dificuldades, tombos, etc, o mercado quer saber quais resultados você apresentará. Você pode ser carismático, amigável, fácil de lidar, mas se seus resultados forem aquém do esperado, saiba que seus dias estão contados.

Pode parecer cruel este meu posicionamento, mas é a realidade. O mundo não tem tempo a perder com pessoas que querem assistir o sucesso dos outros. O mundo está aberto a quem quer ser protagonista e as portas se abrem para quem sabe o que quer e o que esperam dele.

Pessoas assim sabem que estão neste planeta para FAZER A DIFERENÇA e que NÃO ESTÃO DE FÉRIAS. Que cumprir prazos é fundamental. SER DISCIPLINADO E PERSEVERANTE são grandes qualidades.

Em muitas entrevistas de emprego que faço ou nas sessões de coaching de carreira, pergunto:
1. Porque uma empresa deveria lhe contratar?
2. Que resultados você entregará?
3. Qual o seu diferencial?
4. Que problemas você se propõe a solucionar?

E para minha tristeza e decepção a resposta não ocorre e o que vejo é uma pessoa com cara de espanto querendo dizer apenas: O QUE VOCÊ QUER DIZER COM ISSO?

Se você quer fazer parte do TIME que dá resultados e apresenta ALTA PERFORMANCE, por favor, responda à essas perguntas e NÃO SEJA MAIS UM. O mercado tá cheio de MESMICE, cheio de gente copiando e nada criando. Muitos sequer tem ideias próprias, são meros papagaios repetindo o que leram ou ouviram de outras pessoas.

E tudo isso, faz parte de uma educação de terceiro mundo como é a nossa que educa para SERMOS IGUAIS, NOS ENQUADRARMOS NO MODELO, PARA ACEITARMOS TUDO sem questionar, e principalmente, para sermos EMPREGADOS de alguém e acatar todas as ordens. Ser empregado de alguém não é problema algum, nem demérito, o problema está em achar que o PATRÃO é seu dono e que dele devem partir todas as ordens e que você, apenas deve executar sem questionar ou nada a acrescentar, anulando-se completamente como profissional, como pessoa.

Vejo verdadeiros gênios sendo anulados por um sistema que os faz abaixar a cabeça e garantir o seu emprego. Vejo gênios com alto potencial serem aniquilados porque alguém incutiu neles a crença de que ELES NÃO SÃO CAPAZES, mas na realidade são pessoas brilhantes atuando no anonimato.
E VOCÊ PODE SER UMA DESSAS PESSOAS BRILHANTES VIVENDO NA SOMBRA DE ALGUÉM que você, provavelmente, reverencia e considera um ser superior a você. NINGUÉM É SUPERIOR A NINGUÉM. Reverenciar pessoas, também, não é problema algum, desde que você não se anule e essa pessoa lhe dê oportunidades de crescimento pessoal e profissional.

Por favor, pare de dar desculpas, olhe ao seu redor, veja a realidade e SINTA QUE VOCÊ PODE IR ALÉM. Nós precisamos de pessoas como você, ACREDITE.

Mas saiba, quais resultados esperam de você.
SE FOR PRAZO, CUMPRA
SE FOR META, ULTRAPASSE.
SE FOR IDÉIAS, APRESENTE-AS.
SE FOR ESTRATÉGIAS, APLIQUE-AS.

Parta para a ação. RESULTADO SÓ ACONTECE se você AGIR.

COMECE AGORA.
OU ENTÃO… DÊ UMA BOA DESCULPA… aliás, mais uma.


Autora: Mary Pereira

WORKSHOP DE LIDERANÇA

VOCÊ É NOSSO CONVIDADO NO DIA 18 DE FEVEREIRO DE 2012, EM BIRIGUI/SP.
Apenas você e mais 19 profissionais de sucesso estarão presentes nesta primeira turma de 2012, em Birigui/SP.
O nosso objetivo é discutir temas estratégicos de vital importância para que tenhamos sucesso neste novo ano.
Evidentemente que sucesso é um conceito muito amplo, e por isso mesmo, neste dia, sucesso terá um único sentido: RECICLAR OS CONCEITOS SOBRE LIDERANÇA.

Durante o ano de 2011, diversos profissionais viveram essa experiência e já começaram a colher seus resultados (veja fotos de treinamentos anteriores em nosso blog: www.turnoverconsultoria.blogspot.com).
Vamos falar de experiências reais, únicas e exclusivamente de conceitos que você poderá aplicar no dia seguinte na sua empresa.
Além de 02 deliciosos cofee-break's, vamos servir à você excelentes dinâmicas de grupo e um farto material didático que servirá como fonte de consulta e inspiração para o dia a dia.
Dia 18 de Fevereiro é um sábado e estaremos pontualmente às 08h00 lhe aguardando para desejar um bom dia e iniciar 08 horas de treinamento que certamente lhe influenciarão nos próximos anos.

Se você acredita que o melhor tipo de investimento na sua vida é em conhecimento, então não pode deixar de participar desse workshop:

"O MUNDO MUDA, AS PESSOAS MUDAM, AS EMPRESAS MUDAM, A LIDERANÇA PRECISA MUDAR!"

Data:
18 de Fevereiro/2012

Horário:
das 08h00 às 17h00 - intervalo para almoço.

Facilitador:
Fábio R. Lais - Consultor, Palestrante, Hunter e Docente em Instituições de Ensino da Região Noroeste do Estado de São Paulo. Coordenador dos Cursos de Administração & Negócios do Senac Araçatuba. Proprietário da Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting. Escreve semanalmente para www.administradores.com.br e www.norminha.net.br

Observações:
Curso totalmente apostilado, slides e vídeos em datashow, certificado de participação e cofee-break (tudo incluso!).

Conteúdo:
Testes de perfis com os participantes;
Novas circunstâncias mundiais e o novo papel do líder;
O processo de liderança moderna;
As atitudes positivas do novo perfil de líderança;
Como esse novo líder deve se comunicar;
O processo de feedback aos liderados;
Liderança e motivação;
Empowerment - O processo de delegação.

Investimento:
consulte através do e-mail: turnover.consultoria@hotmail.com ou pelo fone (18)3021-1994


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POR QUE O TREINAMENTO ESTÁ LIMITADO A POUCOS PARTICIPANTES?
Como o conceito do treinamento é passar conteúdo prático, isto não pode ser feito com um grupo grande de pessoas. Todos participam das simulações, dinâmicas e exercícios. As simulações são analisadas e comentadas, com um feedback extremamente útil ao participante. Com um grupo reduzido, todos podem perguntar e expor suas dúvidas e problemas - ou seja, realmente participar.

DINÂMICA DO CURSO:
- Exposições de conceitos e técnicas
- Exposições de slides para melhor fixação do conteúdo
- Exposições de vídeos ilustrativos sobre o tema
- Dinâmicas de Grupo
- Simulações em Grupo
- Exercícios Práticos de Feedback
- Debate interativo

Agora é com você!
Invista na sua equipe!
Estamos aguardando seu contato!

Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting
Fones: (18)3021-1994 móvel: (18)9728-0493