Confira os principais erros dos candidatos a uma vaga de emprego em 2009

Você sabe como se comportar, o que falar e fazer em uma entrevista de emprego? Se a resposta é não, saiba que você não é o único. Para o diretor geral do Trabalhando.com.br, Renato Grinberg, muitos profissionais ainda não estão preparados para os processo seletivos. Ele destacou os principais erros que presenciou ao longo de 2009, para que as pessoas interessadas em uma nova oportunidade não os repitam no próximo ano.

O primeiro é não conhecer a empresa para a qual se candidatou, o que é visto como despreparo e falta de interesse. É importante ter conhecimento das características da empresa em que pretende trabalhar. Uma dica é utilizar a internet para descobrir mais sobre a empresa, já que os sites costumam ter informações necessárias que podem ajudar na seleção.

Outro erro comum é desistir na vaga no meio da entrevista. Os recrutadores consideram a atitude um absurdo. E as justificativas vão desde falta de conhecimentos sobre as atividades que serão exercidas em caso de contratação até a falta de bom senso do candidato. Mesmo que você tenha descoberto no meio da entrevista ou teste que não quer mais este trabalho, demostre comprometimento e finalize o que começou.

No processo seletivo
Falar mal das empresas pelas quais passou ou dos antigos chefes: por mais que a sua experiência tenha sido ruim em outros empregos, não toque neste assunto durante a entrevista, a não ser que a pergunta apareça. Deixar isso claro desde o primeiro momento mostra que você é uma pessoa que poderá repetir essa atitude e prejudicar a imagem da empresa que pensa em contratá-lo. Se o entrevistador fizer esta pergunta, mencione as incompatibilidades que você tinha com seu chefe de uma maneira profissional e com exemplos específicos.

Se você realmente quer aquele emprego, não existe desculpa cabível para chegar atrasado, outro erro normalmente identificado. A única maneira de se preparar para evitar o atraso é sair com muito mais antecedência do que você já está acostumado.

Outros erros
Não entender que procurar trabalho já um trabalho também é um equívoco. Muitos candidatos encaram o desemprego como um momento ruim, mas que irá passar naturalmente, sem muito esforço. Não se empenham de fato e acabam buscando oportunidades em uma área que não têm experiência ou as habilidades exigidas. Por isso, encare a busca de emprego já como um verdadeiro trabalho. Estabeleça uma rotina, para seu dia, defina metas, refine seus contatos e acione sua rede de relacionamento.

Saiba pedir demissão. Desligamentos são sempre difíceis, para as empresas e para as pessoas envolvidas. Por isso, seja ético e profissional neste momento, pois ele será decisivo para deixar ou não as portas abertas para um eventual retorno. E-mails, telefonemas ou aviso por outras pessoas não são as melhores formas de anunciar que você está deixando a empresa, faça isso pessoalmente.

Disponível em: http://www.administradores.com.br/noticias/confira_os_principais_erros_dos_candidatos_a_uma_vaga_de_emprego_em_2009/28881

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Que tipo de treinamento você gostaria de fazer agora no início de 2010?

EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO AO CLIENTE

LIDERANÇA

MARKETING PESSOAL

MONTANDO O CURRÍCULO E PREPARANDO-SE PARA A ENTREVISTA

APRENDA A INVESTIR NA BOLSA DE VALORES

FELIZ 2010!!!

No final de 2009, fui convidado por um dos Diretores de uma empresa que é minha cliente, para palestrar para todos os seus funcionários, na confraternização de fim de ano.
Preparei o conteúdo com muito carinho. Preocupei-me em não abordar assuntos do ambiente de trabalho, rotinas do dia à dia, sem falar como será o novo mercado ou como deve ser o perfil do profissional do futoro, nem tampouco, alguma "lavagem cerebral" que alguns profissionais utilizam para "motivar" equipes. Busquei tocar em pontos que pudéssem ser comuns à todos, que fossem úteis em todos os dias, dentro e fora da empresa, por colaboradores e seus familiares.
Abaixo, quero resumir e compartilhar com os leitores do nosso blog as principais abordagens dessa palestra:

Não seria justo e correto da minha parte, iniciar a palestra dizendo que minha intenção era motivar todos os presentes. Por isso, esclareci que sou um palestrante que aborda motivação em todos os eventos por onde passa, porém, que não sou motivado. Todos os dias tenho que fazer uma escolha ao acordar: Ser feliz ou infeliz! Ver torres caindo ou muros se abrindo!
E foi com esta comparação que tentei gravar essa idéia... Como cada um vê o mundo? Prefere ver o lado ruim ou o melhor de tudo e de todos? Que datas você grava? Que pensamentos ocupam a sua mente na maior parte do tempo?
Esperar que o governo, o patrão, a esposa, o marido, os pais ou Deus nos motive, é errado! Ninguém tem essa responsabilidade, a não ser, nós mesmos! Deus certamente ficará muito triste se quisermos ficar no chão, mas ele é tão bom e respeita tanto a nossa liberdade e nosso livre arbítrio, que permite que lá fiquemos se for a nossa vontade!
Temos dificuldades e é nessas horas que devemos utilizar o Princípio da Semente: quando caímos ou somos derrubados, muitas vezes ainda sofremos golpes piores (jogam terra sobre nós!). E qual é o maior e melhor favor que se pode fazer a uma semente? Terra, muita terra, muito adubo!
Todos nascemos para ser árvores de setenta, oitenta metros. Deus também respeitará se você quiser ser uma arvorezinha, pequenina, um bonsai. Qual é o seu tamanho?
O que faz a diferença entre empresas iguais, porém, com resultados diferentes, é GENTE!
Faça tudo bem feito!
Ajude seu colega de trabalho! Nas tarefas ou quando ele estiver carregando algo pesado.
Valorize tudo e TODOS que você tem!
Esqueça as mágoas e remorsos do ontem...
Não perca tempo com as dúvidas ou ansiedades do amanhã...
Viva o HOJE!
Pratique atividades físicas, mesmo que esteja fora de forma. Mexa seu corpo. Baseie toda ou a maior parte da sua alimentação de forma saudável!
Tenha uma vida equilibrada... Cuide com carinho do seu salário!
Fuja dos colegas (da empresa e fora dela) que sugam suas energias, que negativizam tudo o que você fala e pensa, que diz que você está sempre errado e que aconselha tudo o que leva uma pessoa ao fracasso. Fuja!
Tenha uma religião, seja ela qual for, procure algo em que você acredite. Num avião lotado de ateus, se as turbinas falharem e ele cair, a última palavra que será ouvida na caixa preta será “Meu Deus!”.
Tenha e PRATIQUE atitudes vencedoras: meta, estratégia, visão, foco, planejamento, velocidade, agilidade, determinação e confiança. “Boi lerdo bebe água suja!”.
Aprenda a comemorar suas vitórias, mesmo que com guaraná e bolacha de maisena! Comemore vitórias, alegrias, boas notícias, bons momentos... Eternize esses momentos e essas sensações!
Lembre-se do HUMOR. Não é ser um piadista ou ficar tirando sarro dos colegas e sim, observar o lado mais colorido das coisas, sorrir, dizer coisas alegres. Pense!
Todos os dias temos muitos motivos para explodir: é o carrinho do mercado que puxa a rodinha para a direita, é a sua vaga ocupada no estacionamento, é o fato de ter que sentar de costas no restaurante ou atém mesmo, quando lhe roubam o melhor pedaço do almoço enquanto você foi buscar o refrigerante para todos, porém, você pode escolher antes. Ser feliz ou infeliz? Continuar em paz ou acabar com o momento? Viver bem ou começar a criar seu novo “bichinho de estimação” (úlcera)?
A maior doença da atualidade é a Amargura. Ela causa câncer, favorece a diabetes, traz psoríase, herpes, seborréia e também MATA! A AMARGURA é o pior mal dos últimos anos. Na Bíblia encontra-se fundamento para esse pensamento: “Não deixe que nenhuma amargura brote em seu coração, pois ela contamina você e você contamina todas as pessoas que vivem com você” (Hebreus 12:15). “Quando meu coração se azedou, senti picadas no meu Rim” (Salmos 73:21). “O coração alegre é bom remédio para o corpo, mas a tristeza na alma acaba com a saúde do ser humano” (Provérbios 17:22).
Qual a solução? PERDOE! Perdoe quem te feriu, quem te magoou, quem estragou seu casamento, seu namoro, quem lhe tirou uma vaga de emprego... Perdoe! Perdoe também a si mesmo por aquilo que fez ou por aquilo que não teve coragem de fazer!
Não se apaixone pelos seus problemas. Quando alguém quiser lhe ajudar, permita! Se você quiser ajudar alguém que não quer ajuda, afaste-se!
Tenha gratidão pelos seus pais. Saiba que todo idoso reclama de dores, de esquecimento, são impacientes, comem lentamente, dormem menos, querem atenção, entre tantas outras coisas! Mas responda: Quando éramos nós que praticávamos exatamente estas mesmas atitudes durante nossa infância, quem cuidou de nós? Uma mãe só dorme quando o filho volta pra casa!
Viva intensamente! E se você não estiver aqui para ler o jornal do próximo domingo ou o meu próximo artigo? Vale a pena perder tempo? Economizar-se? Para que? Para quem? Viva!
Divirta-se muito!
Elogie sempre as mulheres, sempre! Elas são realmente especiais!
Lembrem-se também do melhor exemplo de ser humano, colaborador e líder que já se viu e ouviu: Jesus! Não abordo aqui o aspecto religioso e sim, apenas o humano. Leia, procure saber mais! Não houve na história da humanidade um outro homem que tantos muros abriu, que tantas torres evitou desabar, que tão bem soube utilizar o princípio da semente.
Use o coração! A mente e o coração ficam muito próximos fisicamente, mas a maioria de nós, vive a vida inteira e não consegue completar este caminho. Use o coração, pois nem sempre a nossa mente acertará. Nossos concorrentes poderão ultrapassar nossas ações e estratégias, porém, jamais alcançarão aquilo que fizermos com o coração!
Exerça a sua capacidade de amar!


Feliz Ano Novo!
Dias melhores em 2010!
Saúde e sucesso!


Fábio R. Lais
Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting

Lições do Fracasso

FLASH´S

1º SUPER DIA FELIZ JÁCOMO BOTAS

No último dia 20/12, a Turnover Consultoria coordenou a realização do 1º Super Dia Feliz da Jácomo Botas. Um dia inteiro voltado para a confraternização entre todos os colaboradores e familiares. Foi um dia onde a Jácomo Botas comemorou o encerramento de mais um ano de muito sucesso e superação. A marca está cada vez mais inserida no mercado e seus produtos são cada vez mais, objetos de desejo entre os consumidores. Foi um dia de muita festa, descontração, emoção e renovação.

O 1º Super Dia Feliz Jácomo Botas foi aberto com uma Palestra muito descontraída, ministrada por Fábio Lais, abordando o tema "Qualidade de Vida".




A Palestra foi assistida por todos os colaboradores e diretores da Jácomo Botas. Familiares também estavam presentes.




Em seguida, foi servido um delicioso almoço para todos os presentes.


Após o almoço, várias rodadas de Bingo serviram para animar ainda mais. Os prêmios foram muito desejados.


Em seguida, foi realizada uma animada gincana, onde os colaboradores foram divididos em quatro equipes e disputaram prêmios.




No início da noite, foram premiados 04 colaboradores: colaborador mais antigo, colaboradora mais antiga, colaborador mais simpático (eleito pelos próprios colegas) e colaborador padrão (escolhido pela Diretoria). O evento foi encerrado com show ao vivo da dupla Gustavo & Daniel.


As crianças foram lembradas com muito carinho durante todo o dia. Brinquedos (com monitores), piscina, palhaço e Papai Noel proporcionaram sorrisos durante todo o domingo.


A Turnover Consultoria agradece a confiança dos Diretores da Jácomo Botas, enaltecendo a satisfação obtida em atividades anteriores e agora com a realização do 1º Super Dia Feliz da Jácomo Botas. Reafirmamos nosso compromisso e parceria para próximos desafios.
FELIZ 2010!

BOAS FESTAS!!!

Clique na imagem para ampliar

FLASH´S

No último dia 14/12 foi realizada a Palestra "Comportamento pró-Profissionalismo" para os alunos do PEQ (Programa Estadual de Qualificação) do Senac de Araçatuba. Cerca de 80 alunos estiveram presentes no Auditório do Senac e ouviram Fábio Lais abordando temas como: Motivação pessoal, Comprometimento, Perfis de Excelência, Liderança, entre outros.
Fábio também atuou como Docente de uma das 05 turmas, durante 80 horas do módulo específico "Assistente Administrativo".´O curso encerrou-se no último dia 16/12.

Uma lição sobre Liderança

AGENDA DE PALESTRAS - Novembro/09

07/11 - Mini Palestras sobre a importância da Profissionalização - Movimento Emprega Araçatuba - Local: ACIA - Realização: Microway.
Palestrante: Fábio R. Lais / Turnover Consultoria

18/11 - Palestra "COMPORTAMENTO PRÓ-PROFISSIONALISMO" - Semana da Administração - Local: UNIESP - Campus de Araçatuba/SP, 20h00 Horas.
Palestrante: Fábio R. Lais / Turnover Consultoria

Problema x Solução

O sujeito vai ao psiquiatra
- Doutor - diz ele - estou com um problema:
- Toda vez que estou na cama, acho que tem alguém embaixo.
- Aí eu vou embaixo da cama e acho que tem alguém em cima.
- Pra baixo, pra cima, pra baixo, pra cima. Estou ficando maluco!
- Deixe-me tratar de você durante dois anos, diz o psiquiatra.
- Venha três vezes por semana e eu curo este problema.
- E quanto o senhor cobra? - pergunta o paciente.
- R$120,00 por sessão - responde o psiquiatra.
- Bem, eu vou pensar - conclui o sujeito.
Passados seis meses, eles se encontram na rua.
- Por que você não me procurou mais? Pergunta o psiquiatra.
- A R$120,00 a consulta, três vezes por semana, durante dois anos, ia ficar caro demais, ai um sujeito num bar me curou por R$10,00.
- Ah é? Como? Pergunta o psiquiatra.
O sujeito responde:
- Por R$ 10,00 ele cortou os pés da cama...

Muitas vezes o problema é sério, mas a solução pode ser muito simples!

HÁ UMA GRANDE DIFERENÇA ENTRE FOCO NO PROBLEMA E FOCO NA SOLUÇÃO. PENSE NISSO!

ENFRENTE SEUS LOBOS!

FLASH´S

Momentos da Palestra "Comportamento pró-Profissionalismo" realizada no último dia 15/10, realizada pela Turnover Consultoria à convite da Direção e alunos da Faculdade Metodista de Birigui/SP. A Palestra fez parte das comemorações da Semana do Administrador.

AGENDA DE PALESTRAS - OUTUBRO/09

15/10 - COMPORTAMENTO PRÓ-PROFISSIONALISMO - Local: Faculdade Metodista de Birigui, 19h30 Horas.
Palestrante: Fábio R. Lais / Turnover Consultoria

FLASH´S

Palestra "Prepare sua loja para vender mais", realizada na Associação Comercial de Ilha Solteira/SP - 17/09/2009.

AGENDA DE PALESTRAS - SETEMBRO/09

17/09 - COMO PREPARAR SUA LOJA PARA VENDER MAIS - em Ilha Solteira/SP, às 19h00 na Associação Comercial, localizada na Rua Rio Tapajós, 185 - Zona Norte - Contato para reservas: Leide (18)3742-4918.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor / Turnover Consultoria

18/09 - COMO ESTIMULAR SUAS VENDAS - em Araçatuba/SP, às 15h00 - Local: Escritório Regional do Sebrae, localizado na Rua Cussy de Almeida, 1167 - Higienópolis - Contato para reservas: Jô (18)3622-4426.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor / Turnover Consultoria

FLASH´S

Curso "Conheça a Bolsa de Valores e Aprenda a Investir", realizado em 12/09/09. Segunda turma certificada pela Turnover Consultoria.


O Facilitador Flávio Lima sorteou um livro entre os participantes. Abaixo, a entrega para João Alba.

FLASH´S

Fotos da Palestra realizada em 26/08/09 no Mariá Plaza Hotel, em Araçatuba/SP, para Diretores e Colaboradores da Jácomo Botas

Curso Imperdível: "Conheça a Bolsa de Valores e aprenda a investir"

AGENDA DE PALESTRAS - AGOSTO/09

19/08 - Palestra Corporativa para colaboradores da Jácomo Botas (Araçatuba/SP) - Tema: Motivação pessoal, Motivação no trabalho, Liderança, Perfil Profissional e Comprometimento. Jantar de confraternização após a palestra - Local: Mariá Plaza Hotel, Araçatuba/SP.

ESTRATÉGIA

Um senhor vivia sozinho em Minnesota.
Ele queria virar a terra de seu jardim para plantar flores, mas era um trabalho muito pesado.
Seu único filho, que o ajudava nesta tarefa, estava na prisão.

O homem então escreveu a seguinte carta ao filho:
"Querido Filho, estou triste, pois não vou poder plantar meu jardim este ano. Detesto não poder fazê-lo, porque sua mãe sempre adorava as flores, esta é a época do plantio. Mas eu estou velho demais para cavar a terra. Se você estivesse aqui, eu não teria esse problema, mas sei que você não pode me ajudar, pois estás na prisão. Com amor, Seu pai."

Pouco depois, o pai recebeu o seguinte telegrama:
"PELO AMOR DE DEUS, pai, não escave o jardim! Foi lá que eu escondi os corpos"

Como as correspondências eram monitoradas na prisão...
Às quatro da manhã do dia seguinte, uma dúzia de Agentes do FBI e Policiais apareceram, e cavaram o jardim inteiro, sem encontrar nenhum corpo.

Confuso, o velho escreveu uma carta para o filho contando o que acontecera.

Esta foi a resposta:
"Pode plantar seu jardim agora, pai. Isso é o máximo que eu posso fazer no momento."

Estratégia é tudo!!!

Nada como uma boa estratégia para conseguir coisas que parecem impossíveis.

Assim, é importante repensar sobre as pequenas coisas que muitas vezes nós mesmos colocamos como obstáculos em nossas vidas.

"Ter problemas na vida é inevitável, ser derrotado por eles é opcional"

Matéria do "Diário de Fato" sobre a palestra "Como atrair Clientes", ministrada por Fábio Lais em Mirandópolis/SP

Prof. Marins e Fábio Lais - 15o. Encontro de Conferencistas - Hotel Transamérica, São Paulo, 18/07/09

Prof. Gretz e Fábio Lais - 15o. Encontro de Conferencistas - Hotel Transamérica, São Paulo, 18/07/09

Carlos Hilsdorf e Fábio Lais - 15o. Encontro de Conferencistas - Hotel Transamérica, São Paulo, 18/07/09

TURNOVER CONSULTORIA participa do encontro dos maiores conferencistas do Brasil

Estamos trabalhando cada vez mais na busca pela excelência! E isso é para você, nosso cliente!

Saudações,

FÁBIO R. LAIS
TURNOVER CONSULTORIA

PALAVRAS DO DONO DO WAL MART

Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.

" Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.
Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.
Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.
Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.
Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.
Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.
Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.
Engana-se.
Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.
Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA".

"CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR."

(WAL MART É A MAIOR REDE DE VAREJO DO MUNDO)

“A paciência é amarga, mas seu fruto é doce”
Jean Jacques Rousseau

FORTE ABRAÇO E SUCESSO.

Em 26/06/09, Fábio Lais ministrou palestra à convite da Sec. de Ensino de Birigui. Tema: Motivação pessoal e profissional

O caso das Laranjas

Este texto é dedicado aos postulantes por reajuste salarial:
Um gerente foi procurado por um funcionário, que veio reclamar que um colega havia tido um aumento salarial e ele não, o que considerava injusto.
Sem entrar no mérito do caso, o gerente pediu a este funcionário:
- Você está vendo aquele caminhão que está vendendo laranjas, lá no outro lado da rua? Vá, por favor, ver o preço das laranjas.
Meio sem entender o pedido do gerente, foi e logo voltou dizendo:
- O preço de uma dúzia de laranjas é R$1,00.
O gerente perguntou:
- E se eu comprar 10 dúzias, será que o preço é o mesmo? Você pode verificar?
Sem saber responder, lá foi o funcionário perguntar de novo, e logo voltou.
- Ele disse que se você comprar 10 dúzias, ele faz o preço de R$0,80 a dúzia.
- Eu estou realmente interessado nestas laranjas! E se eu comprar o caminhão inteiro, a que preço ele fará a dúzia?
Já com cara meio aborrecida, mais uma vez ele foi perguntar e voltou dizendo:
- Se você comprar o caminhão todo, ele vende a dúzia a R$0,55.
Agradecendo ao funcionário pediu para que ficasse ali e solicitou que o colega que havia tido o aumento fosse chamado à sua sala. Sorridente, ele logo entrou, e o gerente fez exatamente a mesma pergunta:
- Você está vendo aquele caminhão que está vendendo laranjas, lá no outro lado da rua? Vá, por favor, ver o preço das laranjas.
Rapidamente ele saiu e logo voltou com um saco de uma dúzia de laranjas debaixo do braço, e muito animado foi logo dizendo:
- O preço de uma dúzia é R$1,00. No entanto, se você comprar 10 dúzias ou mais, ele pode dar um desconto e vender a R$0,80 a dúzia. Mas se você quiser comprar o caminhão inteiro o preço é de R$0,55 a dúzia. Aí eu disse ao vendedor que o meu gerente estava interessado no preço das laranjas, e ele me deu esta dúzia como uma amostra, para você poder avaliar a sua qualidade.
O gerente agradeceu. O funcionário deixou a dúzia de laranjas na mesa e saiu.
Um silêncio se fez e o gerente nada teve a dizer, pois o funcionário que entrou reclamando, saiu tendo aprendido uma importante lição.

AGENDA DE PALESTRAS - JUNHO E JULHO/09

Palestras que serão ministradas pela TURNOVER CONSULTORIA nos meses de Junho e Julho de 2009:

26/06 - MOTIVANDO COM CRIATIVIDADE - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor/Turnover

03/07 - MOTIVANDO COM CRIATIVIDADE - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Fábio R. Lais - Diretor/Turnover

17/07 - Ética & Cidadania - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Cecília Maria Nunes de Moraes - Advogada e Colaboradora/Turnover

21/07 – Fale direto com o seu cliente – Avanhandava/SP – ACI – Rua: Marechal Deodoro, 1.490 (Falar c/Mara) 19:00.
Palestrante: Fábio R. Las - Diretor/Turnover

22/07 – Melhore a Relação com seus clientes – Araçatuba/SP – SEBRAE – Rua: Cussy de Almeida, 1167 (Falar c/ Jô) – 19:30.
Palestrante: Fábio R. Las - Diretor/Turnover

23/07 – Como Atrair Cliente – Mirandópolis/SP – ACE – Rua: Das Nações Unidas, 80 (Jaqueline) – 19:30.
Palestrante: Fábio R. Las - Diretor/Turnover

24/07 - Ética & Cidadania - em Birigui/SP, das 9h00 ao 12h00 na Escola Prof. Stélio Machado Loureiro - Palestra fechada para funcionários das Escolas do Município.
Palestrante: Cecília Maria Nunes de Moraes - Advogada e Colaboradora/Turnover

Treinamento de 16/05, desenvolvido em clima de debate estratégico, com aplicação de testes, simulação de situações de atendimento e dinâmicas de grupo

AGENDA / NOVA TURMA

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Uma turma pequena de poucos profissionais de sucesso estarão presentes nesta terceira turma de 2009, em Birigui/SP.
O nosso objetivo é discutir temas estratégicos de vital importância para que tenhamos sucesso neste ano.
Evidentemente que sucesso é um conceito muito amplo, e por isso mesmo, neste dia, sucesso terá um único sentido: RECICLAR OS CONCEITOS SOBRE CLIENTE E ATENDIMENTO.
Diversos profissionais viveram essa experiência durante o ano de 2008 e já começaram a colher seus resultados.
Vamos falar de experiências reais e únicas e exclusivamente de temas que você poderá aplicar no dia seguinte na sua empresa.

Além de 02 deliciosos cofee-break's, vou servir para você excelentes dinâmicas de grupo e um farto material didático que servirá como fonte de consulta e inspiração para o próximo anoo.
Dia 09 de maio é um sábado e estarei pontualmente às 08h00 lhe aguardando para lhe dar um bom dia e iniciar as 8 horas de treinamento que certamente lhe influenciarão nos próximos meses do 2009.

Se você acredita que o melhor investimento da sua vida é investir em conhecimento, então você não pode deixar de participar do nosso 14o. workshop "ATENDENDO E ENTENDENDO O CLIENTE".

Datas: 09 de Maio/09
Horário: das 08h00 às 17h00 - intervalo para almoço.
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria, Treinamentos & Hunting
Observações: Curso totalmente apostilado, certificado de participação e cofee-break (tudo incluso!)
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado ao cliente e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90 (Preços especiais para turmas com 03 ou mais participantes)

POR QUE O TREINAMENTO ESTÁ LIMITADO A POUCOS PARTICIPANTES?
Como o conceito do treinamento é passar conteúdo prático, isto não pode ser feito com um grupo grande de pessoas. Todos participam das simulações, dinâmicas e exercícios. As simulações são analisadas e comentadas, com um feedback extremamente útil ao participante. Com um grupo reduzido, todos podem perguntar e expor suas dúvidas e problemas - ou seja, realmente participar.

DINÂMICA DO CURSO:- 4 módulos de 2 horas
- Exposições técnicas
- Dinâmicas de Grupo
- Simulações em Grupo
- Exercícios Práticos de Vendas e Negociação
- Debate interativo

* RESERVE SUA VAGA VIA E-MAIL OU PELOS FONES NO RODAPÉ DESTE BLOG *

Treinamento de 28/03, desenvolvido em clima de debate estratégico, com aplicação de testes, simulação de situações de atendimento e dinâmicas de grupo

AGENDA:

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 28 de Março/09
Horário: das 08h00 às 17h00
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria & Treinamento.
Local: Birigui/SP
Observações: Curso apostilado, certificado de participação e cofee-break
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado aos clientes e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90
Reservas: (18)3642-5836 ou turnover.consultoria@hotmail.com

AGENDA DE PALESTRAS - MARÇO/09

Palestras ministradas por Fábio Lais no mês de Março de 2009:

18/03 - ENTENDENDO E ATENDENDO O CLIENTE - em Valparaíso/SP, às 19h30 na ACE (Av. 9 de Julho, 901 Centro - 18 3401-2824 - falar com Rosângela).

19/03 - EXPLORE MAIS SUA CRIATIVIDADE - em Araçatuba/SP, às 19h00 na Sede Regional do Sebrae (Rua Cussy de Almeida, 1167 Higienópolis - 18 3622-4426 - falar com Jô).

24/03 - COMO ESTIMULAR SUAS VENDAS - em Avanhandava/SP, às 19h00 na ACE (Rua Marechal Deodoro, 1490 Centro - 18 3651-1341 - falar com Mara).

25/03 - MELHORE A RELAÇÃO COM SEU CLIENTE - em Araçatuba/SP, às 19h00 na Sede Regional do Sebrae (Rua Cussy de Almeida, 1167 Higienópolis - 18 3622-4426 - falar com Jô).

27/03 - ENTENDENDO E ATENDENDO O CLIENTE - em Araçatuba/SP, às 19h00 na Sede Regional do Sebrae (Rua Cussy de Almeida, 1167 Higienópolis - 18 3622-4426 - falar com Jô).

31/03 - UTILIZAÇÃO DE RECURSOS TECNOLÓGICOS PARA DIVULGAÇÃO E NEGÓCIOS / CASE: TURNOVER CONSULTORIA - em Birigui/SP, às 21h00 na Faculdade Metodista de Birigui/SP - Palestra fechada para alunos do curso de Administração de Empresas.


Agende já a sua participação!

AGENDA:

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 02 e 03 de Março/09
Horário: das 19h30 às 22h30
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria & Treinamento.
Local: Associação Comercial e Industrial de Araçatuba/SP.
Temas abordados: Analise de situações críticas de atendimento, entendimento sobre seu cliente, definição do perfil profissional do atendente, avaliação do atendimento prestado aos clientes e dicas de memorização.
TURMA FECHADA! ("in company")

Treinamento de Atendimento à Clientes em Penápolis/SP - dias 14 e 21/02/2009

AGENDA:

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 14 e 21 de Fevereiro/09
Horário: das 14h00 às 18h00
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário da Turnover Consultoria & Treinamento. Local: Pamplona Usina de Negócios (Av. Cunha Cintra, 452 – Centro, Penápolis/SP) Observações: Curso apostilado, certificado de participação e cofee-break
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado aos clientes e dicas de memorização.
Investimento: R$ 79,90

Apresentação Turnover Consultoria

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AGENDA:

* PALESTRA:

Data: 05 de Novembro
Horário: 21h00
Palestrante: Fábio Lais – Proprietário e consultor da Turnover Consultoria & Treinamento.
Local: Fateb (Faculdade de Técnologia de Birigui)
Temas abordados:
· Empregado do passado X Trabalhador do futuro.
· A importância do comprometimento com a empresa e do trabalho em equipe.
· Perfis que comprometem a excelência.
· Atendimento ao cliente é compromisso de todos!
· Principais causas de desmotivação nas pessoas.
· Motivação pessoal – O que é mais importante: inteligência ou motivação?
· A importância da motivação no trabalho. Entrada Franca

* TREINAMENTO DE ATENDIMENTO À CLIENTES:
Datas: 22 e 29 de Novembro
Horário: das 14h00 às 18h00
Facilitador: Fábio Lais – Proprietário e consultor da Turnover Consultoria & Treinamento. Local: Pamplona Usina de Negócios (Av. Cunha Cintra, 452 – Centro, Penápolis/SP) Observações: Curso apostilado, certificado de participação e cofee-break
Temas abordados: Analisando situações críticas de atendimento, entendendo seu cliente, definindo o perfil profissional do atendente, avaliando o atendimento prestado aos clientes e memorização.
Investimento: R$ 79,90

* TÉCNICAS DE PRODUÇÃO DE AÇÚCAR E ÁLCOOL:
Atendendo à pedidos e devido ao grande sucesso da turma das quartas-feiras, estamos abrindo inscrições para nova turma aos SÁBADOS do curso:
Início: em Novembro/2008
Duração: 10 meses (da adubação do solo aos processos químicos de extração de açúcar e álcool)Local: Fateb, em Birigui/SP.
Investimento: R$69,90 mensais fixos (consulte valor para grupo e descontos por indicações) Professores qualificados / Aulas com Data-show / Curso totalmente apostilado / Certificado de Conclusão.
Temos parceria com o RH das Usinas Equipav e Biopav para indicação dos melhores alunos. Atenda às necessidades empregatícias do setor que mais cresce no Brasil! Fontes confirmam que serão instaladas 28 novas usinas em nossa região, gerando mais de 200 mil empregos diretos na área sucroalcooleira.

Se você deseja o sucesso, comece a superar as dificuldades.

A maioria das pessoas que admiramos tem histórias incríveis de superação. E conversando com algumas dessas pessoas, descobri que o ponto crucial para que se tornassem bem-sucedidas foi o momento em que, em vez de desistir, decidiram enfrentar as adversidades.

Assim, toda vez que pensamos em desistir de algo em função de uma dificuldade ou vemos alguém fazer o mesmo, estamos perdendo a grande oportunidade de virar o jogo.

Ao ler o novo livro de Hugh Prather, "Aprenda a Escutar seu Coração" (Editora Sextante), encontre-se uma declaração do autor que dá ainda mais sentido à este pensamento. Ele diz que sempre que corre longas distâncias, passa por uma ou duas fases em que o seu corpo emite sinais de que vai entrar em colapso e que, se acreditasse nesses sinais, diminuiria a velocidade e passaria a caminhar. “Ainda bem que essa não foi minha reação quando comecei a correr, pois eu jamais teria adquirido o bom condicionamento físico que hoje me permite explorar terrenos difíceis”, afirma o escritor.

O que Prather diz acontece conosco todos os dias. Uma hora é uma dor de cabeça que nos faz sentir vontade de não ver mais ninguém, aí vem um cliente reclamando do produto comprado e queremos sair correndo, depois é o carro que pára de repente e não há nada que o faça funcionar.

Todas essas coisas, para não falar de dificuldades mais extremas, têm o poder de nos fazer pensar que é melhor desistir e voltar para casa. Mas se não continuarmos, voltaremos para casa todos os dias com a sensação de fracasso. E sabe o que é pior? Não superando as dificuldades, eliminamos a chance de ter a incrível sensação de solucionar os problemas. Por mais difícil que seja, não desista. Sempre que encontrar uma adversidade, pare, respire fundo e pense que superá-la pode ser a grande chance de virar o jogo em sua vida. Depois, reflita e pense em quais ações podem ajudar a resolver a situação e siga em frente! (texto extraído da Internet)

Abraços,

Fábio Lais

NÃO SEI!!!!

"Se você ainda não sabe qual é a sua verdadeira vocação, imagine a seguinte cena:
Você está olhando pela janela, não há nada de especial no céu, somente algumas nuvens aqui e ali. Aí chega alguém que também não tem nada para fazer e pergunta:
- Será que vai chover hoje?
Se você responder "com certeza"... a sua área é Vendas: O pessoal de Vendas é o único que sempre tem certeza de tudo.
Se a resposta for "sei lá, estou pensando em outra coisa"... então a sua aérea é Marketing: O pessoal de Marketing está sempre pensando no que os outros não estão pensando.
Se você responder "sim, há uma boa probabilidade"... você é da área de Engenharia: O pessoal da Engenharia está sempre disposto a transformar o universo em números.
Se a resposta for "depende"... você nasceu para Recursos Humanos: Uma área em que qualquer fato sempre estará na dependência de outros fatos.
Se você responder "ah, a meteorologia diz que não"... você é da área de Contabilidade: O pessoal da Contabilidade sempre confia mais nos dados no que nos próprios olhos.
Se a resposta for "sei lá, mas por via das dúvidas eu trouxe um guarda-chuvas": Então seu lugar é na área Financeira que deve estar sempre bem preparada para qualquer virada de tempo.
Agora, se você responder "não sei"...
há uma boa chance que você tenha uma carreira de sucesso e acabe chegando a Diretoria da empresa.

De cada 100 pessoas, só uma tem a coragem de responder "não sei" quando não sabe.

Os outros 99 sempre acham que precisam ter uma resposta pronta, seja ela qual for, para qualquer situação.
"Não sei" é sempre uma resposta que economiza o tempo de todo mundo,
e pré-dispõe os envolvidos a conseguir dados mais concretos antes de tomar uma decisão.
Parece simples,
mas responder "não sei" é uma das coisas mais difíceis de se aprender na vida corporativa.
Por quê?
Eu sinceramente "não sei".

(Antonio Ermírio de Moraes - Revista Exame)

Um abraço,
Fábio Lais
fabio_lais@hotmail.com

A Turnover Consultoria trás uma proposta inovadora no intuito de se tornar uma empresa parceira de seus clientes, que estará sempre em busca de soluções dos problemas, a fim de garantir às empresas maior eficiência nas técnicas de gestão.

Focando a atuação através de consultorias, cursos e treinamentos nas áreas de Recursos Humanos, Negócios (vendas e compras), Marketing, Administração, Finanças e Desenvolvimento de Produto, de modo a otimizar processos e métodos já utilizados pelo cliente e/ou executá-los por período pré-estabelecido.
As empresas cada vez mais concentram seus esforços na essência de seus negócios, buscando na parceria o caminho da eficácia.

Grande parte das empresas de Birigui e região encontram dificuldades em ter dentro de sua estrutura, departamentos capazes de desenvolver todas as etapas necessárias ao seu crescimento, com profissionais adequados e experientes. Desde recrutar e encontrar profissionais qualificados e comprometidos no mercado, passando por consultorias técnicas, treinando, chegando à área de desenvolvimento e pesquisa de novos produtos

Entendemos que a parceria é uma estratégia para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, aumento de produtividade, redução nos custos e agilidade nas decisões.
Nessa relação de parceria, nossa proposta de atuação é a busca constante de soluções, visando o alcance dos objetivos das organizações e a valorização do ser humano, uma vez que este é o elemento fundamental no processo de mudança.

A Turnover Consultoria almeja conquistar uma carteira bem diversificada de clientes em todo território nacional. Pretende continuar crescendo e conquistando novos parceiros.
A empresa conta com um moderno Laboratório Intelectual, através de seus consultores, além de um eficiente atendimento, objetivando oferecer sempre os melhores serviços.

NOSSO NEGÓCIO:
* Projetos de Consultoria;
* Cursos / Treinamentos Abertos;
* Cursos / Treinamentos “In Company”;
* Palestras;
* Recrutamento e Seleção (R&S);
* Programas de Estágio e Treinee;
* Avaliação Psicológica e de Perfil;
* Avaliação de Potencialidades;
* Pesquisa de Cargos e Salários (PCS);
* Pesquisa de Clima Organizacional (PCO);
* Programas de apoio à Recolocação.
* Outros...

Áreas de Atuação – Consultoria
* Administrativa
* Financeira
* Orçamentária
* Industrial
* Comunicação
* Desenvolvimento de Pessoal

Áreas de atuação – Cursos / Treinamentos
* Motivação Pessoal e Corporativa
* Atendimento à clientes
* Liderança
* Elaboração de Custos & Orçamentos
* Marketing Pessoal
* Técnicas Sucroalcooleiras
* Etiqueta Social (Infantil & Adulta)
* e muitos outros...

ALGUNS DEPOIMENTOS:

"A palestra veio de encontro às minhas expectativas. Achei muito bom o tema Inteligência e Vontade. Essa palestra serviu para fazer uma reflexão sobre atitude no dia a dia e motivar para procurar melhorar sempre“
(Sebastião Belini, 41 anos – Professor – E.M.E.F. Profª Maria Gazot Talarico – Gabriel

Monteiro/SP).

“Hoje aprendi mais uma lição de vida e de vontade de lutar e vencer. Gostaria de ter a oportunidade de participar de outras palestras”
(Silmara P. de Barros, 32 anos – Costureira – Gabriel Monteiro/SP).

“Ouvir que podemos, foi bom demais!”
(Maria José Vendrame dos Santos, 44 anos – Professora - E.E. Profª Cinelzia Lourenço Maroni – Piacatu/SP).

“O palestrante foi muito legal e objetivo. Gostaria de participar de outras, pois quase tudo que falou pareceu ser comigo, obrigado! Continue assim!”
(Nair Ramos, 50 anos – Professora Readaptada – E.E. Profª Cinelzia Lourenço Maroni – Piacatu/SP).